شناسایی شاخصهای مؤثر بر قیمتگذاری خدمات در باشگاههای ورزشی آمادگی جسمانی و ایروبیک
نویسندگان
1 گروه مدیریت ورزشی، دانشکدۀ علوم ورزشی و تندرستی، دانشگاه تهران، تهران، ایران.
2 گروه رفتار حرکتی و مدیریت ورزشی، دانشکدۀ علوم ورزشی، دانشگاه فردوسی مشهد، مشهد، ایران
3 گروه علوم ورزشی، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه بین المللی امام رضا (ع)، مشهد،ایران
4 گروه علوم ورزشی، دانشگاه سناباد، گلبهار، ایران
doi
10.22059/jsm.2021.295201.2390چکیده
مقدمه: هدف از پژوهش حاضر، تحلیل شاخصهای مؤثر بر قیمتگذاری خدمات در باشگاههای ایروبیک و آمادگی جسمانی شهر مشهد بود.روش پژوهش: روش پژوهش، از نوع همبستگی و به لحاظ زمانی حالنگر بود و دادههای آن بهصورت میدانی جمعآوری شد. در ادامه، از پرسشنامۀ مبتنی بر تحقیقات نظری و دستار (1397) و پژوهشهای زیلک (2009-2012) با هدف تعیین عوامل مؤثر بر قیمتگذاری در قالب 31 سؤال استفاده شد. اطلاعات بهدستآمده با استفاده از نرمافزارهای آماری در دو بخش توصیفی و استنباطی و با استفاده از نرمافزارهای اس.پی.اس.اس. 22، اکسل 2010 و آموس تحلیل شدند.یافتهها: نتایج تحلیل عاملی اکتشافی نشان داد که هشت عامل ویژگیها و ساختار باشگاه، کارکردهای اجتماعی، ویژگیهای شخصی فروش، کیفیت خدمات، سیاستهای فروش، راهبردهای قیمت و تبلیغات، مدیریت مشتریان و عوامل وابسته به رقبا، تعیین و تأیید شدند. عوامل شناساییشده، در مجموع، 96/65 درصد از واریانس را تبیین کردند، همچنین نمرۀ میانگین تمامی مؤلفههای قیمتگذاری، بیانگر وضعیت نسبی مطلوبی میباشد. با توجه به سهم واریانس برای هر یک از عوامل مستخرج، ویژگیها و ساختار باشگاه، کارکردهای اجتماعی، ویژگیهای شخصی مشتری و کیفیت خدمات، بهترتیب بالاترین اولویت را دارا بودند.نتیجهگیری: با عنایت به یافتهها، توجه به عوامل تعیینکنندۀ قیمتگذاری، نظیر ویژگیها و ساختار باشگاه میتواند تأثیر مثبتی بر جذب مشتری در باشگاههای آمادگی جسمانی و ایروبیک بگذارد و از این طریق علاوهبر توسعۀ سیاستهای فروش، موجب مدیریت مطلوب نیازهای مشتریان شود.