فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

با توجه به اهمیّت جایگاه‌سازی برند در توسعة پایدار برندهای ورزشی، هدف کلّی این پژوهش مطالعة نقش نسبی مؤلفه‌های سروکوال در جایگاه-سازی برند تیم‌های فوتبال پرسپولیس و استقلال تهران بوده است. تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت از نوع تحقیقات توصیفی-همبستگی بوده که به صورت میدانی انجام گرفته است. جامعة آماری این پژوهش شامل تمامی هواداران تیم‌های فوتبال پرسپولیس و استقلال تهران بودند. با استفاد از فرمول کوکران تعداد 394 نفر از هواداران به صورت تصادفی در ورزشگاه آزادی تهران به عنوان نمونة آماری مورد بررسی قرار گرفتند. جمع‌آوری داده‌ها با استفاده از پرسش‌نامه‌های جایگاه‌سازی برند امیدی‌کیا (2012) و کیفیت خدمات میری (2019) انجام گرفت. پایایی ابزار بر اساس آلفای کرونباخ و روایی ابزار با استفاده از روایی صوری، محتوا و روایی سازه تأیید گردید. یافته‌های پژوهش با استفاده از روش مدل‌سازی معادلات ساختاری نشان داد که مؤلفه‌های سروکوال بر جایگاه‌سازی برند تیم‌های پرسپولیس و استقلال تهران تأثیر مثبت و معناداری داشته است. با توجه به یافته‌ها، لازمة توسعة پایدار برند تیم‌های فوتبال استقلال و پرسپولیس تهران، تمرکز بر بهبود سروکوال و مؤلفه-های آن می‌باشد که در نهایت می‌تواند منجر به جایگاه‌سازی و تثبیت جایگاه برند این تیم‌ها در ذهن و قلب هواداران گردد.واژگان کلیدی: جایگاه‌سازی برند، سروکوال، فوتبال، کیفیت خدمات، هواداران