تدوین مدل مفهومی ارتقای سیستم بیمة ورزشی در کشور
نویسندگان
1 دانشجوی دکتری مدیریت ورزشی واحد ساری، دانشگاه آزاد اسلامی، ساری، ایران
2 استادیار، گروه مدیریت ورزشی، واحد ساری، دانشگاه آزاد اسلامی، ساری، ایران
3 استادیار، گروه مدیریت ورزشی، واحد ساری، دانشگاه آزاد اسلامی، ساری، ایران
4 استادیار مدیریت ورزشی موسسه آموزش عالی غیر دولتی ادیب مازندران
doi
10.22059/jsm.2020.302619.2479چکیده
هدف از این پژوهش تدوین مدل ارتقای سیستم بیمة ورزشی در کشور بود. روش تحقیق از نوع تحقیقات کیفی با رویکرد اکتشافی و سیستماتیک بود. جامعة آماری شامل دو بخش منابع انسانی (مدیران و استادان) و منابع اطلاعاتی (کتابها، مقالات، اسناد، رسانهها و ...) بود. نمونهگیری به تعداد قابل کفایت بر مبنای رسیدن به اشباع نظری بهصورت قضاوتی انجام گرفت (17 نفر و 68 منبع). ابزار پژوهش شامل مطالعة کتابخانهای و مصاحبههای اکتشافی ساختارمند بود. روایی ابزار براساس اعتبار حقوقی و علمی نمونة آماری، نظر خبرگان و ضریب توافق بین مصححان کدگذار ارزیابی و تأیید شد. بهمنظور تحلیل یافتهها از روش کدگذاری چندمرحلهای و رویکرد تحلیل سیستمی استفاده شد. متغیرهای اصلی در مدل مفهومی شامل بهبود خسارت مشتری، بهبود حق بیمه، توسعة دامنة پوشش، ارتقای رضایت مشتریان، ترویج سواد بیمهای ورزش، استانداردسازی کیفیت خدمات، کارامدسازی مدیریت راهبردی، ارتقای سیستم نظارت، روزامدسازی قوانین، ارتقای ضریب نفوذ بیمه، ظرفیتسازی شبکة ارتباطی، توسعة امکانات مراکز، توانمندسازی سرمایة انسانی، فراگیرسازی آموزش و فرهنگسازی بیمه و بهینهسازی مدیریت مالی بیمة ورزشی بود. این متغیرها در پنج سطح متوالی، ساختار، قابلیت، فرایند، عملکرد و پیامد چارچوببندی شدند. براساس مدل پژوهش میتوان گفت که ارتقای سیستم بیمة ورزشی نیازمند تقویت مؤلفههای ساختاری، قابلیتی، فرایندی، عملکردی و پیامدی است و میزان تحقق توسعة آن به برایند اثر عوامل این سطوح وابسته است.
