نقش نیاز به موفقیت و نیاز به تعلق در اثرگذاری ادراک از عدالت بر رفتار خدمتگرا
نویسندگان
1 استادیار گروه مدیریت بازرگانی،دانشکده مدیریت و حسابداری،دانشگاه علامه طباطبائی، تھران، ایران.
2 دانشیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و حسابداری. دانشگاه علامه طباطبائی
3 کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبائی، تهران، ایران
doi
10.22059/japr.2018.66773چکیده
هدف پژوهش حاضر بررسی نقش نیازهای موفقیت و تعلق در تاثیرگذاری عدالت سازمانی ادراک شده در قالب ابعاد عدالت توزیعی، رویه ای و مراوده ای بر رفتار شهروندی سازمانی خدمتگرا بوده است. روش تحقیق از نوع توصیفی- همبستگی، و جامعه آماری پژوهش شامل 350 نفر از کارکنان شعب شرکت بیمه پارسیان در سطح شهر تهران بود که بهصورت تصادفی 183 نفر از آنان به عنوان حجم نمونه انتخاب شدهاند. برای گردآوری داده ها از پرسشنامه استفاده شد. روایی و پایایی پرسشنامه ها از روش تحلیل عاملی تأییدی و ضریب آلفای کرونباخ بررسی شد. نتایج بدست آمده از مدلسازی معادلات ساختاری نشان داد که عدالت رویه ای و مراوده ای ادراک شده کارکنان بر رفتار شهروندی سازمانی خدمتگرا تاثیر مثبت و معناداری دارند، اما عدالت توزیعی ادراک شده هیچ تاثیری بر رفتار شهروندی سازمانی خدمتگرا ندارد. علاوه بر این، نتایج به دست آمده از رگرسیون سلسله مراتبی نقش تعدیل گر نیاز به موفقیت و نیاز به تعلق را در رابطه بین عدالت رویه ای و مراوده ای ادراک شده و رفتار شهروندی سازمانی خدمتگرا را تایید می کند.
