تاثیر مدیریت راهبردی تأمینکننده بر عملکرد مالی با تحلیل نقش کیفیت فرآورده و رضایت مشتری(مورد مطالعه: صنعت لاستیک ایران)
نویسندگان
1 دکترای تخصصی، استادیار، گروه مدیریت، دانشگاه بینالمللی امام رضا، مشهد، ایران
2 دکترای تخصصی، استادیار، گروه مدیریت، دانشگاه بینالمللی امام رضا، مشهد، ایران
3 کارشناسی ارشد، مدیریت بازرگانی، دانشگاه بینالمللی امام رضا، مشهد، ایران
4 کارشناسی ارشد، مدیریت بازرگانی، دانشگاه بینالمللی امام رضا، مشهد، ایران
doi
چکیده
امروزه بروز تحریمهای بینالمللی به عنوان محرک اصلی بازار لاستیک و تایر، با تاثیر بر نرخ ارز، نحوه پرداخت، شیوه حمل و نقل و غیره، خطر تامین مواد و قطعات را برای بسیاری از توزیعکنندگان به شدت افزایش داده است. تحقیق حاضر با هدف بررسی تاثیر مدیریت راهبردی تامینکننده بر عملکرد مالی با تحلیل نقش کیفیت فرآورده و رضایت مشتری در صنعت لاستیک ایران انجام شده است. به منظور جمعآوری اطلاعات لازم برای این تحقیق، از پرسشنامه استاندارد استفاده شد که روایی و پایایی آن مورد تایید قرار گرفت و بین 236 نفر از توزیعکنندگان صنعت لاستیک بهصورت نمونهگیری غیر متحمل در دسترس توزیع شد. همچنین جهت تجزیه و تحلیل اطلاعات از روش معادلات ساختاری و نرمافزار لیزرل استفاده شده است. نتایج تحقیق حاکی از آن است که حمایت مدیریت ارشد، آمادگی فناورانه و اعتماد، بر مدیریت راهبردی تأمینکننده اثرگذار است و همچنین مدیریت راهبردی تأمینکننده، کیفیت فرآورده و رضایت مشتری نیز بر عملکرد مالی شرکت اثر مثبت و معناداری دارند. بنابراین شرکتهای توزیعکننده لاستیک، با حمایت بیشتر مدیران، بهبود فناوری و گسترش فضای اعتماد در بین کارکنان و مشتریان، میتوانند عملکرد مالی شرکت را تا حد زیادی تحت تاثیر قرار دهند.
