مدلسازی جذب مشتریان با استفاده از بازاریابی رسانه‌های اجتماعی در صندوق کارآفرینی امید با رویکرد ساختاری-تفسیری

نویسندگان

1 دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی-مدیریت بازاریابی، واحد ساری، دانشگاه آزاد اسلامی، ساری، ایران

2 استادیار، گروه مدیریت بازرگانی، واحد تهران، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران

3 استادیارگروه مدیریت بازرگانی، واحد ساری، دانشگاه آزاد اسلامی، ساری، ایران

doi
10.22054/nms.2026.85096.1828
چکیده

این مطالعه با هدف مدلسازی جذب مشتریان با استفاده از بازاریابی رسانه‌های اجتماعی در صندوق کارآفرینی امید با رویکرد ساختاری-تفسیری انجام شد. مطالعه حاضر مبتنی بر فلسفه تفسیرگرایانه و با رویکردی استقرایی انجام شد. همچنین از نظر هدف یک تحقیق کاربردی-توسعه‌ای است و از منظر شیوه گردآوری داده‌ها، یک تحقیق‌ غیرآزمایشی (توصیفی) است. برای دستیابی به هدف تحقیق از طرح تحقیق کیفی - کمی (روش آمیخته) استفاده گردید. جامعه مشارکت‌کنندگان شامل اساتید دانشگاهی و مدیران باسابقه صندوق کارآفرینی امید است. نمونه‌گیری به روش هدفمند انجام شد و با 18 نفر اشباع نظری حاصل شد. برای گردآوری داده‌ها از مصاحبه و پرسشنامه‌ای مبتنی بر ماتریس تصمیم استفاده گردید. نتایج کدگذاری بخش کیفی با روش هولستی (712/0) و برآورد کاپای کوهن (655/0) اعتبارسنجی شد. روایی پرسشنامه با روش صوری تایید و پایایی پرسشنامه نیز با برآورد ضریب همبستگی درونی (826/0) مورد تایید قرار گرفت. تحلیل و کدگذاری متن مصاحبه‌ها با روش تحلیل کیفی مضمون (تِم) در نرم‌افزار MaxQDA 20 انجام شد. در بخش دوم نیز برای تعیین روابط سازه‌ها و طراحی مدل از روش مدلسازی ساختاری-تفسیری و نرم‌افزار MicMac استفاده شد. یافته‌های تحقیق نشان داده است عوامل راهبردی، هوش مصنوعی و عوامل فنی بر مدیریت رسانه و امنیت رسانه تاثیر می‌گذارند. عوامل مذکور نیز بر مشتری‌پسندی رسانه و کیفیت رسانه اثرگذاشته و به ارزشمندی محتوا، سیستم مدیریت محتوا و اصول تولید محتوا منجر می‌شوند. در نهایت با ایجاد زیبایی‌شناسی و تعامل‌پذیری، هدف نهایی جذب مشتریان در صندوق کارآفرینی امید محقق می‌شود.