فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

هدف: هدف تحقیق حاضر بررسی اثر فعالیت های بازاریابی مبتنی بر شبکه های اجتماعی روی قصد حضور هواداران با نقش میانجی هویت تیمی و رضایت (مطالعه موردی صفحه اینستاگرام استقلال) بود.روش‌شناسی: روش تحقیق توصیفی-همبستگی و جامعه آماری پژوهش شامل کلیه هواداران باشگاه فرهنگی ورزشی تیم فوتبال استقلال که 434 پرسشنامه به‌صورت آنلاین در سایت کافه پردازش جمع‌آوری و مورد تجزیه‌ و تحلیل قرار گرفت. جهت گردآوری داده‌ها از پرسش نامه بازاریابی اجتماعی سئوو پارک، قصد حضور تماشاگران اچن،رضایتمندی الیور و پرسش نامه هویت تیمی تریل و جیمز استفاده شد. برای تحلیل داده ها از آمار توصیفی و مدل معادلات ساختاری استفاده شد.یافته‌ها: یافته‌ها نشان داد بازاریابی رسانه‌های اجتماعی روی هویت تیمی، رضایت و قصد حضور اثر دارد، هویت تیمی بر رضایت و قصد حضور هوادار اثرگذار است و رضایت هوادار بر قصد حضور اثرگذار می‌باشد. هویت تیمی نقش میانجی بین بازاریابی شبکه های اجتماعی بر قصد حضور هواداران ندارد و رضایت نقش میانجی بین بازاریابی شبکه های اجتماعی بر قصد حضور هواداران با دارد.نتیجه‌گیری: امروزه روش‌های سنتی ارتباط با مشتری جوابگوی مدیریت نیست. به همین دلیل، سازمان‌ها و صنایع گوناگون به فکر استفاده از روش‌های جذاب در رسانه‌های اجتماعی برای جلب نظر مخاطبان خود افتاده‌اند.