مدلسازی وضعیت حکمرانی خوب الکترونیک در فضای کسبوکار مجازی در صنعت بیمه
نویسندگان
1 دانشجوی دکتری، گروه مدیریت رسانه، پردیس البرز، دانشگاه تهران، تهران، ایران.
2 استاد، گروه مدیریت رسانه، دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، تهران. ایران.
3 استادیار، گروه مدیریت رسانه، دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران.
4 دانشیار، گروه علوم ارتباطات و مطالعات رسانه، دانشگاه آزاد، واحد تهران مرکزی، تهران، ایران.
doi
10.22059/jibm.2021.321920.4096چکیده
هدف: طی سالهای اخیر پیشرفتهای حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات منجر به آغاز عصر جدید اصلاحات در بخش عمومی و شکلگیری کسبوکارهای الکترونیک گردید. از پیامدهای شکلگیری کسبوکارهای الکترونیک، توسعه حکمرانی خوب در جامعه میباشد.روش: پژوهش حاضر از لحاظ هدف کاربردی است. جامعه آماری شامل متخصصان و خبرگان حوزه حکمرانی، تجارت الکترونیک و بیمه میباشد. روش نمونهگیری پژوهش ترکیبی از نمونهگیری قضاوتی و گلولهبرفی میباشد. که تعداد 15 نفر با استقاده از این روش نمونهگیری انتخاب گردیدند. این پژوهش از ابزار مصاحبه برای جمعآوری دیدگاههای افراد استفاده نمود.یافتهها: یافتهها نشان داد شرایط علی (افزایش ضریب نفوذ اینترنت، توسعه کاربرد فناوری اطلاعات، انتظارات جدید ذینفعان صنعت بیمه مبتنی بر فناوری اطلاعات، ضرورت استقرار نظام یکپارچه بیمهای)؛ شرایط زمینهای (سیاستگذاریهای بیمه مرکزی، زیرساخت فناوری اطلاعات و تکنولوژیهای نوین در بیمه، ملاحظات حقوقی و قانونی، محدودیتهای توسعه تکنولوژی دیجیتال تحولآفرین)؛ شرایط مداخلهگر (ویژگیهای خاص خدمات بیمهای، نگرش سیستماتیک و بلندمدت مدیران، سطح دانش و مهارت دیحیتال، فرهنگ دیجیتال)؛ پدیده محوری (حکمرانی خوب الکترونیک در فضای کسبوکار بیمه)؛ راهبردها (بهبود تعامل بین نهادهای بیمه، توسعه بیمه الکترونیک، سرمایهگذاری موثر در فناوری اطلاعات، تقویت فرهنگ دیجیتال)؛ مقولههای پیامدی (تعامل کارا و اثربخش نهادهای بیمه، تحول دیجیتال در بیمه، افزایش رضایت بیمهگذاران، گسترش عدالت و رفاه اجتماعی) بر حکمرانی خوب الکترونیک در فضای کسبوکار مجازی در صنعت بیمه تأثیرگذار میباشند.نتیجهگیری: نتایج پژوهش حاکی از تأثیر مقولههای ذکر شده بر حکمرانی خوب الکترونیک در فضای کسبوکار مجازی در صنعت بیمه میباشد، لذا برای موفقیت باید توجه ویژهای به این مقولهها شود.
