فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

هدف: نظام مدیریت و ارزیابی عملکرد به‌عنوان یکی از فرآیندهای مدیریتی نقش برجسته‌ای در کمک به تحقق اهداف و ماموریت‌های سازمان دارد. هدف مقاله حاضر، ارایه روشی به منظور ارزیابی عملکرد واحدهای وظیفه‌ای سازمان هستند. این رویکرد بر پایه روشی علمی و نظام‌مند به‌صراحت وجود عدم‌قطعیت و ابهام را که در ماهیت فعالیت‌های سازمانی وجود دارد، مدنظر قرار می‌دهد.روش‌شناسی پژوهش: در این مقاله از یک رویکرد ترکیبی تصمیم‌گیری چندشاخصه استفاده شده است. در ابتدا شاخص‌های عملکردی با مرور ادبیات و نظرسجی از خبرگان تعیین شده‌اند و سپس میزان اهمیت و وزن هر یک از شاخص‌های عملکردی با رویکرد دیمتل فازی شهودی محاسبه و در نهایت عملکرد هر یک از واحدهای سازمان بر اساس شاخص‌های عملکردی با روش الکتره فازی شهودی ارزیابی گردیده است. در این راستا به‌منظور کاربرد این روش، معاونت‌های وظیفه‌ای سازمان صنعت، معدن و تجارت استان تهران مورد ارزیابی عملکرد قرار گرفته‌اند.یافته‌ها: این مطالعه اثربخشی رویکرد ترکیبی دیمتل-الکتره-فازی شهودی را در ارزیابی عملکرد واحدهای سازمانی نشان می‌دهد. این روش عدم‌قطعیت موجود در شاخص‌های ارزیابی عملکرد را با به‌کارگیری رویکرد فازی شهودی به‌شیوه‌ای درست در نظر می‌گیرد و منجر به یک ارزیابی عملکرد صحیح و قابل اعتماد می‌گردد. نتایج نشان داد در میان شاخص‌های عملکردی، شاخص‌های بهبود و تحول سازمانی، شفافیت و ارتقای بهره‌وری بیشترین وزن و اهمیت را در ارزیابی عملکرد واحدهای سازمانی دارا می‌باشند. همچنین در بین معاونت‌های وظیفه‌ای، معاونت صنایع بیشترین امتیاز را بر اساس روش الکتره فازی شهودی کسب کرده است و در  سازمان موردبررسی بالاترین عملکرد را بر اساس شاخص‌های عملکردی دارد.اصالت/ارزش‌افزوده علمی: این تحقیق برای نخستین‌بار رویکرد ترکیبی دیمتل-الکتره-فازی شهودی را برای ارزیابی عملکرد واحدهای سازمانی به‌کار برده است. استفاده از رویکرد فازی شهودی دیدگاه منحصربه‌فردی را در مورد عدم‌قطعیت در ارزیابی عملکرد ارایه می‌دهد و قابلیت اطمینان ارزیابی عملکرد و رتبه‌بندی را افزایش می‌دهد. کاربرد این روش در یک سازمان خدماتی دولتی ابزاری روش‌شناختی برای ارزیابی عملکرد یا رتبه‌بندی واحدهای سازمانی و یا گروه‌های کاری در سازمان‌ها و حوزه‌های مختلف یا مشابه ارایه می‌دهد.