مدل چندوجهی معنیبخشی توسط مدیران در پیادهسازی تحول دیجیتال
نویسندگان
1 دانشجوی دکتری گروه مدیریت، دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران
2 استادیار گروه مدیریت، دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران
3 استادیار گروه مدیریت، دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران
4 استادیار گروه مدیریت، دانشکده فارابی، دانشگاه تهران، تهران، ایران
doi
چکیده
در پروژههای تحول، ابهامات زیادی برای کارکنان سازمان در خصوص آینده و نحوه مواجهه با آن ایجاد میگردد. پیادهسازی تحول، منوط به مدیریت این ابهامات با فعالیتهای معنیبخشی و همراهسازی کارکنان است. بر همین اساس، هدف از انجام این پژوهش ارائه یک مدل چندوجهی فعالیتهای زبانی و غیرزبانی معنیبخشی مدیران برای کارکنان سازمان حین تحول است. برای این هدف، پژوهشی کیفی با روش مطالعه موردی بر اساس رویکرد تفسیری جیائو بر روی تجربه معنیبخشی مدیر برای کارکنانِ یک بانک پیادهکننده تحول دیجیتال در ایران انجام شده است. دادهها از مستندات متعدد سازمانی، مشاهده، مصاحبه نیمهساختاریافته با 10 نفر از مدیران و 15 از کارکنان که بهعنوان نمونه با روش هدفمند و بهکارگیری تکنیک گلولهبرفی انتخاب شده بودند، جمعآوری و پس از پیادهسازی نوشتاری، بر اساس روش سهمرحلهای جیائو مفاهیم محوری و یا ابعاد اصلی مشخص گردیده است. مدل استخراج شده از دادهها نشاندهنده این موضوع است که رهبر سازمان پس از ساخت معانی جدید حین تحول، از مصنوعات سازمانی و همچنین نمادسازی امکان تحقق تحول، بهعنوان ابزارهای غیرزبانی در کنار ابزارهای زبانی و گفتمانی شامل حساسیت گفتمانی و تکرار مکرر، بهعنوان منبع اصلی برای معنیبخشی به کارکنان استفاده نموده است که در نهایت این اقدامات، منجر به هم فرکانسی معانی جدید در میان کارکنان و بهعبارتدیگر همراهسازی کارکنان با پیادهسازی پروژه تحول دیجیتال گردیده است.
