شناسایی عوامل مؤثر بر قضاوت ارزیابان در سیستم ارزیابی عملکرد کارکنان شهرداری تهران
نویسندگان
1 استادیار، گروه آموزشی مدیریت منابع انسانی و کسب و کار، دانشکده مدیریت، دانشگاه خوارزمی تهران، ایران.
2 کارشناسی ارشد مدیریت دولتی گرایش توسعه منابع انسانی، دانشکده مدیریت، دانشگاه خوارزمی تهران، ایران.
3 دانشیار، گروه آموزشی مدیریت منابع انسانی و کسب و کار، دانشکده مدیریت، دانشگاه خوارزمی تهران، ایران.
doi
چکیده
هدف پژوهش شناسایی عوامل مؤثر قضاوت ارزیابان در ارزیابی عملکرد کارکنان در شهرداری تهران است؛ نظام ارزیابی عملکرد در این سازمان به عنوان یکی از مهم ترین فرایند های منابع انسانی با چالشهایی از جمله قضاوت نادرست ارزیابان عملکرد کارکنان خود مواجه است. روش پژوهش بهصورت کیفی تحلیل مضمون بود. برای گردآوری دادهها از مصاحبه نیمهباز استفاده شد. جامعه و نمونه آماری پژوهش 27 نفر از بین مسئولان و کارشناسان شهرداری تهران انتخاب شدهاند.. با بررسی کدهای توصیفی حاصل از متون مصاحبه، 73 کد اولیه از 24 مفهوم که از 9 مقوله فرعی بهدستآمده را شناسایی نموده و باتوجهبه شباهت معنایی آنها، در 4 مضمون اصلی شامل: عوامل مربوط به ارزیابیکننده، عوامل مربوط به ارزیابی شونده، عوامل سازمانی و عوامل فراسازمانی دستهبندی شد. اساسیترین راهکار برای شناسایی عوامل مؤثر بر قضاوت ارزیابان این است پس از شناسایی معیار یک ارزیاب خوب منابع انسانی، به تربیت یک ارزیاب حرفهای بپردازیم. همچنین با تغییر شیوه سنتی ارزیابی به سیستم ارزیابی حرفه ای می توانیم تا حد زیادی از تاثیرات قضاوت بد ارزیابان بکاهیم.علاوهبرآن پیشنهاد میشود باحمایت بدنه کارکنان شهرداری سیستم ارزیابی عملکرد بهصورت هوشمند دربیاید و از دخالت مافوقها و تأثیر عوامل فراسازمانی بر قضاوت ارزیابان جلوگیری نماییم.
