بررسی اثر نقش میانجی اعتماد کارکنان به برند بر رابطۀ سبک رهبری تحولگرا و رفتار شهروندی برند در صنعت کاشی و سرامیک
نویسندگان
1 دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد بین الملل کیش، ایران
2 استادیار گروه مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تهران جنوب، تهران،ایران
3 دانشیار گروه مدیریت بازرگانی و MBA، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران
4 استادیار گروه مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی،واحد تهران جنوب، تهران، ایران
doi
10.22059/jibm.2017.241856.2756چکیده
از آنجا که کارکنان در حفظ و نگهداری رابطۀ برند با مشتریان، نقش مهم و پایهای دارند، مدیریت رفتار کارکنان در راستای انطباق آن با اصول برند از عوامل بسیار حیاتی در برندسازی شناخته شده است و چون سبک رهبری یکی از توانمندیهای سازمان در فرایند برندسازی برای شکلدهی رفتار کارکنان بهمنظور اعتماد به برند، بالاتر رفتن احتمال بروز رفتارهای حامیانه و داوطبانۀ آنان است، مطالعۀ پیش رو به بررسی رابطۀ سبک رهبری تحولگرا و رفتار شهروندی برند با نقش میانجی اعتماد کارکنان به برند پرداخته است. روش تحقیق، توصیفی و از نوع همبستگی است و روش تحلیل دادهها از نوع مدلیابی معادلات ساختاری است. جامعۀ آماری شامل کارکنان فروش و بازاریابی شرکتهای عضو انجمن صنفی کاشی و سرامیک ایران در نظر گرفته شده که با استفاده از روش نمونهگیری تصادفی متناسب با حجم، 210 نفر برای نمونۀ آماری انتخاب شدند. نتایج معادلات ساختاری تمام فرضیههای مطرح شده را تأیید کرد.
