شبیهسازی عاملبنیان زنجیرۀ تأمین خدمت بانکداری بر مبنای منطق غلبۀ خدمت
نویسندگان
1 دانشجوی دکتری مدیریت صنعتی، دانشکدۀ مدیریت و اقتصاد، دانشگاه تربیت مدرس، تهران، ایران
2 استاد گروه مدیریت، دانشکدۀ مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران
3 استاد گروه مدیریت، دانشکدۀ مدیریت و اقتصاد، دانشگاه تربیت مدرس، تهران، ایران
4 استادیار گروه ریاضی کاربردی، دانشکدۀ علوم ریاضی، دانشگاه فردوسی مشهد، مشهد، ایران
doi
10.22059/jibm.2017.221676.2373چکیده
با توجه به توسعۀ حوزۀ خدمات در اقتصاد جهانی، بازتعریف مدیریت زنجیرۀ تأمین در این حوزه از ضروریات خواهد بود، زیرا مفهوم مدیریت زنجیرۀ تأمین کالا برای کسبوکارهای خدماتی کاربردی نیست. از این رو، هدف پژوهش پیش رو، شناسایی زنجیرۀ تأمین خدمت بانکی و شبیهسازی آن بر مبنای رویکرد مدلسازی عاملبنیان و با لنز منطق غلبۀ خدمت است و اهمیت انجام آن نیز بهلحاظ دستیابی به یک مدل کاربردی برای مدیریت زنجیرۀ تأمین خدمت بانکداری شایان توجه خواهد بود. این مدل از زنجیرۀ تأمین خدمت از طریق اجرای شبیهسازی عاملبنیان برای پنج بانک از بخشهای خصوصی و خصوصیشدۀ صنعت بانکی با سهم 4/32 درصدی از بازار و طی سالهای 1404-1388 در محیط نرمافزار Netlogo پردازش شده است. آنچه مدل انجام میدهد، پیگیری جریان سود و سایر پارامترهای مهم مرتبط با عاملهای مشتری، بانک، بانک مرکزی، سایر بانکها و شرکتهای بانک طی سالهای نامبرده است. نتیجۀ پژوهش با آزمایش، اجرا و تحلیل نتایج در زمانهای چندگانۀ شبیهسازی، میزان تغییر پارامترهای بااهمیت مرتبط با این عوامل را طی سالهای مختلف به نمایش گذاشته است.
