بررسی عوامل مؤثر اینفلوئنسرهای رسانههای اجتماعی در تصمیمگیری گردشگران
نویسندگان
1 دانشجوی دکتری، گروه گردشگری، دانشکده گردشگری، دانشگاه علم و فرهنگ، تهران، ایران.
2 دانشیار، گروه گردشگری، دانشکده گردشگری، دانشگاه علم و فرهنگ تهران، ایران
doi
10.22059/mmr.2025.386340.1139چکیده
هدف: گسترش سریع پلتفرمهای رسانههای اجتماعی، آنها را به ابزارهای کلیدی برای ارتباط و شکلدهی به افکار عمومی تبدیل کرده است. در این فضای دیجیتال، اینفلوئنسرها بهعنوان افرادی تأثیرگذار در هدایت رفتار مصرفکنندگان، بهویژه در بخش گردشگری، نقش مهمی ایفا میکنند. این مطالعه با هدف بررسی عوامل کلیدی تأثیرگذار اینفلوئنسرهای رسانههای اجتماعی بر فرایندهای تصمیمگیری گردشگران انجام شده است و بر نقش آنها در شکلدهی به انتخابهای مرتبط با سفر تمرکز دارد.روش: این پژوهش از روش توصیفی ـ پیمایشی استفاده کرده است. با استفاده از تکنیک نمونهگیری هدفمند، ده نفر از خبرگان حوزۀ گردشگری برای مصاحبههای عمیق انتخاب شدند تا دیدگاههای تخصصی از ذینفعان آگاه در این حوزه بهدست آید. انتخاب این ده نفر بهصورت غیرتصادفی بوده است. دادهها و سناریوها با استفاده از تکنیک نگاشت شناختی فازی و نرمافزار افسیمپر تحلیل شدند تا روابط و تأثیرهای بین متغیرها مدلسازی شود. علاوهبراین، از نرمافزار یوسیآینت برای تحلیل شبکههای اجتماعی استفاده شد تا درک عمیقتری از عوامل بههمپیوسته در اکوسیستم اینفلوئنسرها بهدست آید. این رویکرد دوگانه، امکان بررسی جامع دیدگاههای کیفی و پویاییهای شبکهای را فراهم کرد.یافتهها: تحلیلها نشان داد که از میان عوامل مختلف تأثیرگذار بر تصمیمگیری گردشگران، سه عامل بهدلیل مرکزیت بیشتر خود در تحلیل شبکه، تأثیرگذارترین بودند: ۱. توانایی اینفلوئنسرها در درک نیازها و علایق مخاطبان؛ ۲. انتشار محتوای باکیفیت؛ ۳. اعتماد براساس تجربه. این عوامل بهطور چشمگیری بر ادراکات و انتخابهای گردشگران تأثیر میگذارند و اهمیت ارتباط، کیفیت و اعتبار در ارتباطات مبتنی بر اینفلوئنسرها را برجسته میکنند.نتیجهگیری: یافتهها نقش حیاتی اینفلوئنسرهای رسانههای اجتماعی در صنعت گردشگری را، بهویژه در زمینۀ فناوریهای دیجیتال در حال رشد و وابستگی فزاینده به پلتفرمهای رسانههای اجتماعی، تأیید میکنند. با توجه به اینکه اینفلوئنسرها همچنان نگرشها و ترجیحات گردشگران را شکل میدهند، اهمیت استراتژیک آنها در راهبردهای بازاریابی و ارتباطی بیشازپیش آشکار میشود. این مطالعه بر نیاز ذینفعان گردشگری به بهرهگیری از قابلیتهای اینفلوئنسرها در درک پویاییهای مخاطبان، ارائۀ محتوای جذاب و ایجاد اعتماد برای افزایش جذابیت مقاصد گردشگری و تأثیرگذاری مؤثر بر تصمیمات سفر تأکید میکند.