ارائه مدل بازاریابی رسانه‌های اجتماعی مبتنی بر جذب مشتریان (مورد مطالعه: صندوق کارآفرینی امید)

نویسندگان

1 استادیار، گروه مدیریت بازرگانی، واحد تهران، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران

2 دانشجوی دکتری، گروه مدیریت بازرگانی، واحد ساری، دانشگاه آزاد اسلامی، ساری، ایران.

3 استادیار گروه مدیریت بازرگانی، واحد ساری، دانشگاه آزاد اسلامی، ساری، ایران

doi
10.22059/mmr.2025.389001.1150
چکیده

هدف: مطالعۀ حاضر با هدف ارائۀ مدل بازاریابی رسانه‌های اجتماعی، مبتنی بر جذب مشتریان در صندوق کارآفرینی امید اجرا شده است.روش: این پژوهش از نظر هدف، کاربردی ـ توسعه‌ای است و بر اساس شیوۀ گردآوری داده‌ها، غیرآزمایشی (توصیفی) به‌شمار می‌رود که با شیوۀ پیمایش مقطعی انجام شده است. برای گردآوری داده‌ها در بخش کیفی، از مصاحبۀ نیمه‌ساختاریافته استفاده شد. مشارکت‌کنندگان در بخش کیفی، مدیرانی با سابقۀ بیش از ۵ سال فعالیت در صندوق کارآفرینی امید بودند. نمونه‌گیری به‌روش هدفمند انجام شد و پس از مصاحبه با ۱۵ نفر، اشباع نظری حاصل شد. جامعۀ آماری بخش کمّی نیز، مدیران و کارشناسان صندوق‌های کارآفرینی امید در کشور بودند که براساس اندازۀ اثر و توان آزمون، ۱۴۰ نفر برآورد و استفاده از روش نمونه‌گیری خوشه‌ای ـ تصادفی ساده انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده در بخش کمّی، پرسش‌نامه محقق‌ساخته بود. برای تحلیل مصاحبه‌های تخصصی، از روش تحلیل کیفی مضمون و نرم‌افزار مکس‌کیودا استفاده شد و داده‌های حاصل از پرسش‌نامه نیز با روش حداقل مربعات جزئی و اسمارت پی‌ال‌اس تجزیه‌وتحلیل شدند.یافته‌ها: براساس گزارش تحلیل کیفی مضمون، در مجموع ۱۳ مضمون اصلی و ۶۷ مضمون فرعی شناسایی شد.نتیجه‌گیری: نتایج نشان می‌دهد که عوامل راهبردی، هوش مصنوعی و عوامل فنی، در بهبود مدیریت رسانه و ارتقای امنیت رسانه، نقش مؤثری ایفا می‌کنند. این بهبودها، به سهم خود، موجب افزایش مشتری‌پسندی رسانه و ارتقای کیفیت رسانه می‌شوند و در ادامه به ارتقای ارزشمندی محتوا، بهینه‌سازی سیستم‌های مدیریت محتوا و رعایت اصول تولید محتوا می‌انجامند. در نهایت، از طریق تقویت ابعاد زیبایی‌شناسی و تعامل‌پذیری، شرایط لازم برای تحقق هدف نهایی، یعنی جذب مشتریان در بستر رسانه‌های اجتماعی فراهم می‌آید.