چه عواملی کاربران را به کامنت‌گذاری در شبکه‌های تجارت اجتماعی ترغیب می‌کند: شواهدی از کاربران اینستاگرام

نویسندگان

1 دانشیار، گروه مدیریت، دانشکدگان فارابی، دانشگاه تهران، قم، ایران.

2 کارشناس ارشد، گروه مدیریت، دانشکدگان فارابی، دانشگاه تهران، قم، ایران.

3 استاد، گروه مدیریت، دانشکدگان فارابی، دانشگاه تهران، قم، ایران.

4 استادیار، گروه مدیریت، دانشکده تجارت و بازرگانی، دانشکدگان مدیریت، دانشگاه تهران، تهران. ایران.

doi
10.22059/mmr.2024.386866.1142
چکیده

هدف: در حال حاضر، بسیاری از افراد در شبکه‌های اجتماعی، مانند اینستاگرام، بر اساس انگیزه‌ای فعالیت می‌کنند. افراد در این شبکه برای اظهارنظر از روش‌های مختلفی از جمله استوری، اشتراک متن و تصویر، کامنت‌گذاری و غیره استفاده می‌کنند. هدف از این پژوهش، شناسایی و اولویت‌بندی انگیزه‌های کامنت‌گذاری این افراد است. روش: پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر شیوه گردآوری و تحلیل اطلاعات، توصیفی و از نوع پیمایشی است. جامعۀ آماری این پژوهش، کلیۀ استفاده‌کنندگان از شبکۀ اجتماعی اینستاگرام، در بازه زمانی مهر ۱۴۰۱ تا مرداد ۱۴۰۲ بود. نمونۀ آماری بر اساس فرمول کوکران ۳۸۴ نفر به‌دست آمد که درنهایت ۴۰۰ نفر به آن پاسخ دادند. برای گردآوری داده‌ها، از ابزار پرسش‌نامه استفاده شد. برای رتبه‌بندی انگیزه‌ها، از آزمون فریدمن و نرم‌افزارهای اس‌پی‌اس‌اس و آموس استفاده شد. یافته‌ها: یافته‌های پژوهش نشان داد که همۀ انگیزه‌های کامنت‌گذاری مطلوب بودند و مهم‌ترین متغیر، متغیر دستیابی به حالت‌های عاطفی مثبت (41/9) است. متغیر تخلیۀ استرس‌ها و فشار روانی (46/8) رتبۀ دوم و به همین ترتیب، متغیر اطلاع‌رسانی به دیگران (95/7) رتبۀ سوم، متغیر اشتراک‌گذاری لذت از یک محصول (79/7) رتبۀ چهارم، متغیر پیشگام‌شدن در تبلیغات دهان‌به‌دهان (51/7) رتبۀ پنجم، متغیر ترویج یک عقیده یا تفکر خاص (77/6) رتبۀ ششم و در نهایت، متغیر تلاش برای مشهور شدن (59/5) رتبۀ آخر را دارد. نتیجه‌گیری: بسیاری از افراد در دنیای واقعی با استرس‌های روزانه و فشارهای روانی درگیرند. این افراد برای تخلیۀ این احساسات خود، ممکن است به کامنت‌گذاری اقدام کنند. بلاگرها یا سلبریتی‌های مجازی که تمایزهای منحصربه‌فردی دارند، ممکن است هدف این افراد باشند تا این با کامنت‌های خود، فشار روانی وارده را تخلیه کنند. شناسایی این انگیزه و پاسخ‌گویی درست به آن، می‌تواند این حس را در کاربران کنترل کند و کاربردی باشد.