فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

هدف: رسانه‌های اجتماعی ابزارهای قدرتمندی هستند که به برندها این امکان را می‌دهند تا با مخاطبان خود تعامل کنند. این تعاملات به شهرت و تقدس برند کمک می‌کند و ارزش آن را در نظر مخاطبان افزایش می‌دهد. حمایت از برند نیز، از طریق رسانه‌های اجتماعی تقویت می‌شود. در این مطالعه، تأثیر رسانه‌های اجتماعی بر شهرت، تقدس، ارزش و حمایت از برند در پلتفرم فیلیمو بررسی شده است. روش: این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر نوع، مقطعی و توصیفی ـ هم‌بستگی است و از روش تحلیل مدل‌یابی معادلات ساختاری با کمک نرم‌افزار اس‌پی‌اس‌اس و اسمارت پی‌ال‌اس ۳ بهره می‌برد. نمونه آماری این پژوهش ۱۹۶ نفر از مشتریان اصفهانی پلتفرم فیلیمو است که به‌کمک روش نمونه‌گیری تصادفی ساده انتخاب شدند. یافته‌ها: نتایج این پژوهش نشان داد که میان رسانه‌های اجتماعی، شهرت، تقدس، ارزش ویژه و حمایت از برند، رابطه مستقیم و معناداری وجود دارد. همچنین نتایج از وجود اثر میانجیگری شهرت، تقدس، ارزش ویژه در رابطه میان رسانه‌های اجتماعی بر حمایت از برند حکایت دارد. نتیجه‌گیری: استراتژی‌های بازاریابی و ارتباطی فیلیمو، باید به‌گونه‌ای طراحی شوند که احساس علاقه به این برند را القا کنند و آن را به درجۀ بالاتری، یعنی تقدس برسانند. این کار امکان تبدیل مشتری به حامی برند را تقویت می‌کند. همچنین با بازاریابی از طریق رسانه‌های اجتماعی و تسهیل ارتباط و همکاری بین برند فیلیمو و مشتریانشان، می‌توان شهرت، محبوبیت و ارزش این برند را برای مشتریان آن افزایش داد و در نهایت موجب تقویت حمایت از این برند شد.