اثر هیجان حاصل از کدهای غیرکلامی در محیطهای تجاری بر ادراک مخاطب از پیام تجاری
نویسندگان
1 استاد دانشکده توانبخشی، دانشگاه علوم پزشکی تهران، تهران، ایران
2 استاد گروه مدیریت رسانه، واحد علوم و تحقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران.
3 دانشجوی دکتری گروه مدیریت رسانه، واحد علوم و تحقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران.
4 استاد دانشکده روانشناسی و تربیت، دانشگاه علامه طباطبایی، تهران، ایران.
doi
10.22059/mmr.2023.359176.1047چکیده
هدف: محیط در تمام مدت فعالیت بشری در حال برقراری ارتباط با انسان است و علاوهبر اثرپذیری، اثرگذار هم هست. با مطالعه فرایند شکلگیری رفتار مشخص میشود که انسان در پاسخ به محرکها بهصورت مشهود و نامشهود عکسالعمل نشان میدهد که با مفهوم «رفتار» مطالعه میشود. بر این اساس در این مقاله تلاش شده است که کدهای غیرکلامی محیط تجاری مؤثر بر فرایند ارتباطات تجاری، شناسایی و اثرهای آنها بر شدت و ظرفیت هیجانی و رفتارهای ادراکی و فیزولوژیکی مخاطبان بررسی شود. روش: در این مطالعه بر اساس شیوه آزمایشگاهی از نوع درون آزمودنی و پسآزمون (یا شیوه سنجش مکرر) به بررسی روابط مدل مفهومی، با طراحی ۱۳ آزمون روا و پایا پرداخته شده است. جامعه پژوهش دانشجویان دختر در دسترس شهر تهران است که از بین آنها ۵ گروه آزمودنی اصلی ۶ نفره و ۵ گروه فرعی ۳ نفره بهصورت داوطلبانه و بر اساس متغیرهای مشتبهکننده، غربالگری و انتخاب شدهاند. ابزارهای مهم جمعآوری اطلاعات در مراحل پژوهش عبارتاند از: دستگاه فشارسنج Beurer BM58، دستگاه Accumed HB500، دستگاه Pals Oximeter MD300C13، لوکسمتر و مشاهده. یافتهها: یافتهها نشان داد که رنگ، نور، مصالح و بوی محیط بر رفتارهای فیزیولوژیکی، ظرفیت و شدت هیجانی مخاطب مؤثر است. نتیجهگیری: بر اساس یافتهها میتوان ادعا کرد که با تغییر کدهای غیرکلامی محیط تجاری، میتوان علائم حیاتی، شدت و ظرفیت هیجانی مخاطب را تغییر داد که حسب نوع هیجان ایجاد شده در مخاطب، ادراک ایشان از مفاهیم موجود در محیط تجاری دستخوش تغییر میشود.
