توسعه چارچوبی جهت سنجش عوامل مؤثر بر اشتراکگذاری تجارب گردشگر در محیطهای آنلاین برند
نویسندگان
1 استادیار، گروه مدیریت بازرگانی و کسبوکار، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشکدگان فارابی، دانشگاه تهران، قم، ایران.
2 دانشیار، گروه مدیریت بازرگانی و کسبوکار، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشکدگان فارابی، دانشگاه تهران، قم، ایران.
3 دانشجوی کارشناسی ارشد، گروه مدیریت بازرگانی و کسبوکار، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشکدگان فارابی، دانشگاه تهران، قم، ایران.
4 کارشناس ارشد، گروه مدیریت بازرگانی و کسبوکار، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشکدگان فارابی، دانشگاه تهران، قم، ایران.
doi
10.22059/mmr.2023.359711.1048چکیده
هدف: بهاشتراکگذاری تجارب در محیط آنلاین، یکی از منابع مناسب جمعآوری اطلاعات در خصوص مقاصد گردشگری است؛ بنابراین شناسایی عوامل مؤثر بر تمایل گردشگر به بهاشتراکگذاری این تجارب، امری ضروری است. هدف این پژوهش توسعه چارچوب عوامل مؤثر بر بهاشتراکگذاری تجارب گردشگر در محیطهای آنلاین برند است.روش: پژوهش حاضر از نظر هدف، توسعهای ـ کاربردی و از نظر روش، توصیفی ـ همبستگی است. جامعه آماری گردشگرانی بودند که ضمن داشتن تجربه سفر به ایران در دهه گذشته، تمایل داشتند که این تجربه را در فضای آنلاین به اشتراک بگذارند. بر اساس فرمول کوکران، ۲۰۶ نفر بهصورت نمونهگیری در دسترس بهعنوان نمونه انتخاب شد. دادهها از طریق روش کتابخانهای و میدانی و با استفاده از پرسشنامه محقق ساخته (شامل ۷۸ پرسش اصلی و ۵ پرسش جمعیتشناختی) جمعآوری شدند. روایی صوری پرسشنامه، با بهرهمندی از دیدگاه خبرگان و پایایی آن، از طریق محاسبه آلفای کرونباخ بررسی و تأیید شد. این دادهها از طریق مدلسازی معادلات ساختاری، به روش حداقل مربعات جزئی، در نرمافزار اسمارت پیالاس پردازش شدند.یافتهها: بهترتیب عوامل فردی کسب احترام، پذیرفتن تجربههای جدید، برخورداری از دانش تکنولوژیک، امنیت ادراک شده و تمایل به دریافت بازخورد از جانب دیگران و عامل تکنولوژیکی وجود پلتفرمهای مناسب، بر بروز رفتار اشتراک تجربه گردشگری در فضای آنلاین اثرگذارند.نتیجهگیری: با توجه به نقش پررنگی که شبکههای اجتماعی روی گردشگران دارد، کسبوکارهای اینترنتی گردشگری با تمرکز بر این عوامل، میتوانند با تقویت رفتار اشتراک تجربه، آن را به ابزاری قدرتمند برای افزایش آگاهی مخاطبان تبدیل کنند.