طراحی الگوی ارزیابی عملکرد سازمانی بانک انصار
نویسندگان
1 دانشیار دانشگاه جامع امام حسن علیه السلام، تهران، ایران
2 استادیار دانشگاه جامع امام حسین علیه السلام، تهران، ایران
3 اانشجوی دکتری مدیریت سیستم ها دانشگاه جامع امام حسین (ع)
doi
چکیده
پژوهش حاضر با هدف طراحی الگوی ارزیابی عملکرد سازمانی بانک انصار انجام پذیرفته است. باتوجهبه ویژگیهای بانک انصار، یک مدل کارت امتیازی متوازن (BSC) پنجبعدی بومیشده، توسعه داده شده است تا بانک انصار همزمان بتواند چشمانداز خود را جامه عمل پوشانده و به اهداف موردنظر دست یابد. ابعاد کارت امتیازی متوازن توسعهیافته شامل ابعاد مالی، رشد و یادگیری، فرایندهای داخلی، پایداری و مشتریان است. اعتبار ابعاد، مؤلفهها و شاخصها با استفاده از نظرات خبرگان، ضریب لاشه و بار عاملی و پایایی آن با بهرهگیری از ضریب آلفای کرونباخ بررسی شده است. جامعه آماری پژوهش کلیه مدیران ارشد و خبرگان بانک انصار به تعداد 175 نفر میباشند. برای تحلیل، از آزمون همبستگی فریدمن استفاده شده است. نتایج تحلیلها نشاندهنده این است که بین پنج بُعدِ ابعاد الگوی ارزیابی، رابطه معنیدار وجود دارد. نتایج تحلیلهای مبتنی بر آزمون فریدمن نشان داد که بعد مالی در اولویت اول، بعد رشد و یادگیری در اولویت دوم، بعد فرایندهای داخلی در اولویت سوم، بعد پایداری در اولویت چهارم و درنهایت بعد مشتریان در رتبه آخر اولویتبندی، قرار گرفت.
