امکانمندیهای پلتفرمهای رسانههای اجتماعی در درگیرسازی کاربران
نویسندگان
1 کارشناسی ارشد، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران.
2 دانشیار، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران.
3 دانشیار، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران.
doi
10.22059/mmr.2022.87863چکیده
هدف: همگام با نفوذ چشمگیر رسانههای اجتماعی در شئون مختلف زندگی افراد جامعه، رقابت میان رسانههای اجتماعی مختلف برای درگیرسازی هرچه بیشتر کاربران در پلتفرمهای خود افزایش یافته است. طی دو دهه اخیر، مفهوم درگیرسازی رسانههای اجتماعی در ادبیات و پژوهشها برجسته بوده است؛ اما امکانمندیها، بهعنوان عناصر اثرگذار بر درگیرسازی، بهندرت بررسی شده است. با وجود اهمیت بسزای امکانمندیها در درگیرسازی کاربران و موفقیت رسانه اجتماعی، دانش موجود درباره چگونگی تأثیر امکانمندیها بر درگیرسازی کاربران با رسانههای اجتماعی نامتمرکز، پراکنده و ناکافی است. این پژوهش با هدف شناسایی و دستهبندی مطالعات انجام شده در زمینه تأثیر امکانمندیها بر درگیرسازی کاربران در شبکه اجتماعی اجرا شده است.روش: پژوهش حاضر با تحلیل ادبیات موجود بهروش کتابخانهای و تحلیل ادبیات، به توسعه چارچوبی برای درک بهتر روابط بین متغیرهای مهم و اثرگذار در این حوزه پرداخته و تفاوتهای زمینهای در امکانمندی با درگیرسازی کاربران در رسانههای اجتماعی را بررسی کرده است تا برای پژوهشهای آتی در این زمینه بنیانی دانشی فراهم کند.یافتهها: بهدنبال پاسخ به مسئله اصلی پژوهش، چگونگی تأثیر تجربه امکانمندیها بر درگیرسازی کاربران رسانههای اجتماعی، مطالعات گذشته بررسی و در سه دسته طبقهبندی شدند: «تجربه امکانمندیها»، «رویکرد امکانمندیها» و «درگیرسازی با امکانمندیها».نتیجهگیری: امکانمندیها در رسانههای اجتماعی انواع مختلفی دارند و بهصورتهای متفاوتی دستهبندی میشوند. از آنجا که این امکانمندیها فعالیتها را ممکن میسازند و از سوی دیگر، کاربر آنها را درک میکند، با آنها رابطه برقرار میکند، از آنها استفاده کرده و با آنها تعامل میکند؛ میتواند عامل یا واسطه درگیرسازی کاربر با رسانههای اجتماعی باشد. همچنین، از آنجا که این امکانمندیها انواع مختلفی دارند و در هر یک از رسانههای اجتماعی بهگونه متمایزی نمود پیدا میکنند، قابلیتهای متفاوتی را در هر یک از رسانههای اجتماعی خلق میکنند.