فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

هدف: تغییر مدل‌های کسب‌وکار سنتی به مدل پلتفرمی، سبب شده است که کسب‌وکارهای پلتفرمی رشد کنند و به برندهای قوی تبدیل شوند. در این میان، برندهای پلتفرمی، به‏دلیل ویژگی‌های خاص خود، از ناحیه ریسک و بحران‌های محیط کسب‌وکار تهدید می‏شوند؛ از این رو مفهوم «تاب‌آوری برند» اهمیت پیدا می‏کند. این پژوهش با هدف مرور و مفهوم‌پردازی حول چیستی و چرایی تاب‌آوری برند پلتفرم‌ها در مواجهه با ریسک و بحران برند اجرا شده است.روش: این پژوهش بر اساس رویکرد ترکیب تئوری، به‌عنوان یکی از گونه‌های روش نگارش مقالات مفهومی اجرا شده است. این رویکرد با در نظر گرفتن مفاهیم پلتفرم، برند، تاب‌آوری، ریسک و بحران به‌عنوان نقطه شروع، تئوری روش و تئوری حوزه شکل گرفته است.یافته‌ها: این پژوهش به‌منظور درک ضرورت تاب‌آوری برندهای پلتفرمی سه دلیل را در کانون توجه قرار داده است: 1. تبدیل‌شدن منطق زنجیره ارزش به شبکه ارزش در پلتفرم‌ها؛ 2. اثر فعالانه مصرف‌کننده بر برند پلتفرم‌ها؛ 3. رقابت شدید در اکوسیستم پلتفرمی. همچنین با توجه به نتایج پژوهش مشخص شده است که چهار مشکل در روند تکامل پلتفرم‌ها، مقوله تاب‌آوری برندهای پلتفرمی را با پیچدگی مواجهه کرده است که عبارت‌اند از: «اثر ملکه سرخ»، «مشکل مرغ و تخم‌ مرغ»، «مشکل پنگوئن» و «ظهور».نتیجه‌گیری: این پژوهش نتیجه‌ می‌گیرد که تاب‌آوری برندهای پلتفرمی دشوار است و اگر بهره‌گیری از قابلیت تاب‌آوری برند نادیده گرفته شود، مشکلاتی همچون کاهش ارزش ویژه برند، کاهش تداعی‌های مثبت یا تقویت تداعی‌های منفی در ذهن مشتریان و ناتوانایی در حفظ موجودیت برند و متعاقب آن تعطیلی کسب‌وکار پلتفرمی را به همراه دارد.