بررسی سبکهای تصمیمگیری مشتریان در خرید محصولات لوازم خانگی (مورد مطالعه: مشتریان شهر تهران)
نویسندگان
1 کارشناس ارشد رشتۀ مدیریت اجرایی، دانشگاه ، ایران
2 استادیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشکدۀ مدیریت، دانشگاه تهران، ایران
3 کارشناس ارشد رشتۀ مدیریت دولتی، دانشگاه تهران، ایران
4 کارشناس ارشد رشتۀ مدیریت بازرگانی، دانشگاه تهران، ایران
doi
10.22059/jibm.2013.36030چکیده
هر مشتری یا مصرفکننده با سبک تصمیمگیری مشخصی با بازارهای مختلف در ارتباط است و این سبکها در طول زمان کمابیش ثابت باقی میمانند. این پژوهش با هدف شناسایی سبکهای تصمیمگیری مدل اسپرولز و کندال، در بین مشتریان فروشگاههای لوازم خانگی شهر تهران انجام گرفته است. مدل اسپرولز و کندال با این فرض که مصرفکنندگان با استفاده از سبکهای تصمیمگیری خاصی اقدام به خرید میکنند، هشت سبک مختلف را شناسایی کرده که تا کنون در کشورهای زیادی مورد آزمون قرار گرفتهاند. سؤال اصلی به این صورت مطرح میشود که سبکهای تصمیمگیری خرید براساس مدل اسپرولز و کندال در بین مشتریان فروشگاههای لوازم خانگی در سطح شهر تهران چیست؟ نمونۀ آماری این پژوهش شامل 350 نفر از اعضای جامعۀ آماری بود که بهطور تصادفی با استفاده از روش نمونهگیری تصادفی مرحلهای انتخاب شدند. ابزار اصلی گردآوری اطلاعات در این پژوهش، پرسشنامۀ حضوری بود. نتیجۀ تجزیهوتحلیل دادهها بیانگر آن بود که هفت سبک (شش سبک قبلی و یک سبک جدید) در میان خریداران لوازم خانگی در بازار جمهوری شهر تهران شناسایی شد و از این میان، سبک ایدهآلخواهی در درجه اهمیت بالاتری نسبت به سایر سبکها بوده است.