سنجش کارایی ارزش ویژه‎ی برند با استفاده مدل ترکیبی SEM-DEA : (مطالعه‎ی موردی: برند خودرو در شهر اصفهان)

نویسندگان
قندهاری, مهسا ID 1
خزائی پول, جواد ID 2
بهارستان, امید ID 3
بالوئی جام‎خانه, هادی ID 4
کیالاشکی, جعفر ID 5

1 استادیار گروه مدیریت، دانشگاه اصفهان، اصفهان، ایران

2 کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی ـ بازاریابی، دانشگاه اصفهان، اصفهان، ایران

3 کارشناس ارشد مدیریت تحول، دانشگاه اصفهان، اصفهان، ایران

4 کارشناس ارشد مدیریت صنعتی، دانشگاه اصفهان، اصفهان، ایران

5 کارشناس ارشد مدیریت MBA، پردیس بین‎الملل دانشگاه گیلان، رشت، ایران

doi
10.22059/jibm.2012.28572
چکیده

چکیده: هدف از این پژوهش بررسی روابط بین متغیر‎های ارزش ویژه‎ی برند و سنجش کارایی برندهای متفاوت از خودروها است. این پژوهش با توجه به هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی ـ پیمایشی و برپایه‎ی مدل معادلات ساختاری (SEM) و تحلیل پوششی داده‎ها است. جامعه‎ی آماری این پژوهش متشکل از مصرف‎کنندگان 23 برند خوردو در شهر اصفهان بود. تجزیه و تحلیل داده‎های پژوهش با استفاده از نرم‎افزار SPSS18، AMOS18 و DEA Solver انجام شد. یافته‎های پژوهش نشان داد که آگاهی از برند، کیفیت ادراک‎شده و تداعی برند بر وفاداری به برند تأثیرگذار بوده و وفاداری به برند نیز به نوبه­ی خود بر ارزش ویژه‎ی برند تأثیرگذار است. از سوی دیگر، کارایی ارزش ویژه‎ی برند با استفاده از تحلیل پوششی داده‎ها سنجیده شد. نتایج به‎دست‎آمده از نرم‎افزار DEA Solver حاکی از آن است که در فاز اول و دوم، برند مزدا 3 از لحاظ برخورداری از ارزش ویژه‎ی برند نسبت به برند‎های دیگر کاراتر است.    

کلیدواژه‌ها
ارزش ویژه‎ی برند, وفاداری, تحلیل پوششی داده‌ها, مدل‎سازی معادلات ساختاری