نقش رسانه در مهندسی افکار عمومی هنگام وقوع بحران
نویسندگان
1 استادیار دانشگاه جامع امام حسین(ع)، دانشکده فرهنگی و علوم اجتماعی، تهران، ایران
2 دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات، تهران، ایران
doi
چکیده
مهندسی افکار عمومی، در قالب رسانه بهمنظور رویارویی مؤثر با بحران و مدیریت بحران نقش بسیار مهمی را ایفا میکند. تهییج افکار عمومی، نشانگر نگرشهایی است که بخشی از عامه مردم عمیقاً به آن پایبندند و نسبت به آن واکنش نشان میدهند؛ این نگرشها در موارد بسیاری به توافقات و اشتراکاتی منجر میشود که سازمانها، گروهها، دولتها و مردم را به اقدامات مؤثر و گستردهای رهنمون میسازد. رسانهها سه کارکرد بر افکار عمومی دارند: 1. عرضه اطلاعات مربوط به موضوعات ازطریق پخش اخبار 2. انتقال دامنه وسیعی از پیامها از مقامات حکومتی و سیاستمداران به مردم 3. مورد بحث و بررسی قراردادن موضوعات. سوگیری عمده رسانه برای جهتدهی افکار عمومی زمانی است که جامعه را بحرانی فرا میگیرد. رسانه موفق باید دارای ویژگیهایی باشد تا بتواند با اطلاعرسانی سریع و بموقع و انتقال پیام نقش خود را در مدیریت بحران بخوبی ایفا کند. در الزامات الگوی رسانهای مهندسی افکار عمومی، باتوجه به نوع بحران و ویژگیهای روانشناختی و جامعهشناختی مخاطبین، نوع و میزان درگیری آنها با بحران، از ابزار و روشهای رسانهای متفاوتی استفاده میشود و برای هر بحرانی برنامهای خاص ارایه میشود. مطالب ارائهشده در این مقاله دربارۀ نقش رسانهها در مهندسی افکار عمومی مبتنی بر نظریههای روانشناسی فردی و اجتماعی است که هم به اختیار و تمایلات درونی افراد و هم به عوامل اجتماعی و هم عامل برنامهریزی در مهندسی افکار عمومی اهمیت میدهد و منطبق با باورهای مذهبی و ملی مردم کشور است.
