تبیین مدل عملکرد دیجیتال‌سازی برای توسعه دولت الکترونیک در راستای تحقق سیاستهای کلی نظام اداری

نویسندگان

1 دانشجوی دکتری رشته مدیریت دولتی، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد دهاقان، دهاقان، ایران

2 استادیار، گروه مدیریت، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد دهاقان، دهاقان، ایران

3 استادیار، گروه مدیریت، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد دهاقان، دهاقان، ایران

doi
10.30507/jmsp.2023.366897.2499
چکیده

تحول دیجیتال همیشه به عنوان یک اقدام استراتژیک در سازمانها حائز اهمیت بوده، در پی شیوع ویروس کرونا اهمیت بیشتری پیدا کرده و همه‌گیری ویروس کرونا تلاش سازمانها را برای ایجاد تحول دیجیتال سرعت بخشیده است. هدف پژوهش حاضر تبیین مدل عملکرد دیجیتال‌سازی برای توسعه دولت الکترونیک در راستای تحقق سیاستهای کلی نظام اداری است. مطالعة حاضر از نظر هدف، کاربردی-‌توسعه‌ای و از نظر روش، اکتشافی است که بصورت کیفی ـ‌کمی (آمیخته) با ترکیب روش نظریه داده بنیاد و تحلیل عاملی تاییدی انجام شده است. روش نمونه‌گیری در بخش کیفی غیراحتمالی و از نوع هدفمند و در بخش کمی تصادفی ساده بوده است. در بخش کیفی با 27 نفر از خبرگان و متخصصان مصاحبه انجام شد. همچنین در بخش کمی به منظور تجزیه و تحلیل داده‌ها 384 نفر کارکنان رسمی شاغل در نظام اداری به عنوان نمونه انتخاب شدند. در بخش کیفی، داده‌های بدست آمده از مصاحبه با نرم افزار Atlasti8 و در بخش کمی، داده‌های بدست آمده از پرسشنامه با نرم‌افزارهای spss وAMOS تجزیه و تحلیل شده است. مدل پارادایمی این پژوهش بر 18 مقوله کلی که در برگیرنده شرایط علّى (عوامل فردی، عوامل سازمانی، عوامل فناوری و عوامل محیطی)، پدیده محوری (وضعیت دیجیتالی سازمان)، شرایط زمینه‌ساز (بستر دیجیتالی، بستر مدیریتی، بستر فردی، بستر فناوری و بستر سازمانی)، شرایط مداخله‌گر (عوامل فردی، عوامل فرهنگی و عوامل سازمانی) و راهبردها (راهبرد فردی، راهبرد مدیریتی و راهبرد سازمانی) و پیامدها (نتایج فردی، نتایج سازمانی و نتایج اجتماعی) است.