ساختاردهی مسئله تعارضات مدیریت پسماند بیمارستانی با ترکیب رویکردهای تئوری درام و استراتژی مذاکره و بازتاب مفاهمه
نویسندگان
1 استادیار، گروه مدیریت صنعتی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشکدگان فارابی، دانشگاه تهران، قم، ایران.
2 استاد، گروه مدیریت، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه تربیت مدرس، تهران، ایران.
3 دکتری گروه مدیریت، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه تربیت مدرس، تهران، ایران.
4 دانشجوی دکتری مدیریت صنعتی، دانشکده مدیریت و حسابداری،دانشکدگان فارابی، دانشگاه تهران، قم، ایران.
doi
10.22038/jreh.2021.56967.1417چکیده
زمینه و هدف: پسماندهای بیمارستانی بعد از رادیواکتیو، بهعنوان دومین پسماندهای خطرناک مطرح هستند. اگرچه این موضوع، سلامت شهروندان و محیطزیست را تهدید میکند، ولی اختلافنظر بین نهادهای متولی، مدیریت پسماندهای بیمارستان را با مشکل جدی مواجه کرده است. مدیریت نامناسب از یکسو و افزایش حجم این پسماندها به سبب شیوع ویروس کرونا از سوی دیگر، ضرورت پرداختن به این موضوع را دوچندان نموده است. ، لذا مطالعه حاضر با هدف بررسی و ساختاردهی تعارضات و تناقضات میان ذینفعان این مسئله انجام شد.مواد و روشها: در این مطالعه، ابتدا با استفاده از رویکرد استراتژی مذاکره و بازتاب مفاهمه، مشارکتکنندگان مسئله شناسایی شدند. سپس با ترسیم نمودار قدرت-علاقه بازیگران اصلی تعیین و در نهایت با استفاده از تئوری درام، تقابل و تعارض بازیگران در این مسئله ساختاردهی گردید.یافتهها: با توجه به اولویتها و گزینههای تصمیم 5 بازیگر اصلی در میز مذاکره، عدم همکاری و کشمکش زیادی بین آنها وجود داردشت. بیشترین کشمکش میان سازمانهای پسماند و بیمارستانها شکل گرفت و مهمترین نوع معضل بین سازمانها، معضل رد گزینههای یکدیگر بود.نتیجهگیری: تعارضات ناشی از معضل رد گزینهها را میتوان بهنوعی بهترین نوع از تعارض دانست که با مصالحه و همکاری سازمانها با یکدیگر میتوانند بهبود در مسئله را ایجاد کنند. در این حالت با مذاکره، اندکی انعطافپذیری و سازش در مورد گزینههای موجود و یا با اندکی تغییر و نوآوری در ارائه گزینههای جدیدتر، میتوان این تعارضات را به همکاری تبدیل نمود.
