فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

درک سیستمی و منسجم از عوامل اثرگذار برکنش رفتاری و ابعاد شناختی- عاطفی مشتریان در خریدهای الکترونیکی با شدت یافتن رقابت الکترونیکی کسب‌وکارهای کارآفرینانه، مزیتی توان‌مندساز است. لذا، پژوهش حاضر با بررسی و تقویت این مزیت، به ارائه‌ی مدل درک سیستمی پرداخته است. رویکرد پژوهش، کیفی است و مطابق پژوهش فراترکیب با سبک سندلوسکی و باروسو به تحلیل عوامل مؤثر بر تجربه لذت‌بخش مشتری در خریدهای الکترونیکی بازاریابی کارآفرینانه می‌پردازد. جامعۀ مورد مطالعه شامل  تمام مقالات نمایه شده در سال‌های 2013 تا 2023 در پایگاه‌های دادۀ معتبر اسکوپوس و وب‌ آف ساینس می‌باشد. از 369 مقاله شناسایی‌شده، 24 مقاله با معیارهای انتخابی تطابق داشته‌اند که در نهایت وارد فرآیند تجزیه‌وتحلیل شدند. مقدار ضریب کاپا کوهن در پژوهش حاضر برابر با 65/0 محاسبه گردید که نشان‌دهنده توافق خوب است؛ در واقع، پایایی مورد تائید قرار گرفت. بر اساس نتایج پژوهش، سه مضمون شامل ویژگی‌های وب‌سایت، تلفیق متناسب عناصر تحت کنترل و مشتری‌مداری، شناسایی و کدگذاری گردید. بر اساس یافته‌ها، گرچه در مبادلات الکترونیکی کنترل برخی عوامل مانند تعاملات انسانی رودررو در فروش، کاهش می‌یابد اما تلفیق متناسب عناصر تحت کنترل و ویژگی‌های وب‌سایت مبتنی بر یافته‌های تجربی و علمی، برای بهبود تجربۀ لذت‌بخش مشتری پیشنهاد می‌گردد.