توسعۀ مقیاس برای اندازهگیری تصویر گردشگری کشور
نویسندگان
1 دانشیار گروه مدیریت، دانشکده علوم اداری و اقتصاد، دانشگاه اصفهان، اصفهان، ایران
2 دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی- بازاریابی، دانشکده علوم اداری و اقتصاد، دانشگاه اصفهان، ایران
3 دانشیار، گروه مدیریت، دانشکده علوم اداری و اقتصاد، دانشگاه اصفهان، اصفهان، ایران.
doi
10.22034/jbar.2025.22797.4534چکیده
برندسازی مقصد با افزایش جذابیت، افزایش آگاهی گردشگران و ایجاد مزیت رقابتی مقصد در صنعت گردشگری- سومین صنعت بزرگ جهان- میتواند به طور قابل توجهی تصویر آن مقصد را بهبود بخشد. تصویر مثبت از کشور بر ادراک، باور، نگرش و انگیزههای گردشگران تأثیرگذار بوده با تسهیل بازاریابی مقصد به صورت مؤثر، منجر به افزایش بازدید و جذب گردشگر شود. هدف این پژوهش، توسعۀ مقیاسی برای اندازهگیری تصویر گردشگری کشور با استفاده از رویکرد آمیخته است. دادههای بخش کیفی، با استفاده از مصاحبههای نیمهساختاریافته از 14 نفر از خبرگان دانشگاهی، سیاستگذاران و برنامهریزان حوزه گردشگری جمعآوری شد. تحلیل دادههای بخش کیفی با تحلیل مضمون انجام و منجر به استخراج مجموعهای از مفاهیم، مقولههای فرعی و در نهایت، 7 مقوله اصلی تصویر کشور یعنی تصویر اجتماعی، تصویر سیاسی، تصویر فرهنگی، تصویر سلامت، تصویر تکنولوژیک، تصویر اقتصادی و تصویر طبیعی شد. جامعۀ آماری، گردشگران داخلی و خارجی بازدیدکننده از اصفهان در بازه زمانی بهمن 1402 تا اردیبهشت 1403 بودند که تعداد آنها نامحدود است. در مرحلۀ کمّی نیز، بر مبنای مؤلفههای استخراج شده، پرسشنامه تنظیم و در اختیار 331 نفر از گردشگران داخلی و خارجی قرار گرفت و اعتبار مدل با استفاده از تحلیل عاملی اکتشافی و تأییدی تائید شد. نتایج تحقیق به محققان و مدیران مقاصد گردشگری در شناخت همه جانبۀ ابعاد مقصد گردشگری جهت برنامهریزی برای ارائه آن به گردشگران کمک میکند.