فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

بازاریابی الکترونیکی از زمینه­‌های نوظهور، فعالیت­‌های کسب­ و­کارها را دچار تحول کرده است. با وجود آن­ که بازاریابی الکترونیکی، فرصت‌­های بی‌شماری را برای کسب­‌و­کارها فراهم کرده اما بکارگیری این حوزه جدید با چالش­‌هایی نیز روبرو است. هدف اصلی پژوهش حاضر، شناسایی چالش‌­های بکارگیری بازاریابی الکترونیکی از دیدگاه مدیران صنایع کوچک و متوسط بوده است. جامعه پژوهش، کلیه مدیران شرکت­‌های کوچک و متوسط در استان اصفهان در نظر گرفته شد. داده­‌های پژوهش، با مصاحبه نیمه­‌ساختار­یافته، تا رسیدن به اشباع نظری، از 15 نفر از مدیران جمع‌­آوری گردید. پژوهش با روش کیفی تحلیل مضمون است. تحلیل داده‌­ها، بااستفاده از روش تحلیلی شبکه مضامین آتراید-استیرلینگ (2001)، انجام شد. براساس نتایج پژوهش، پیاده­‌سازی بازاریابی الکترونیکی در شرکت‌­های کوچک و متوسط با هفت چالش اصلی روبرو است. این چالش‌­ها شامل چالش­‌های فرهنگی، چالش­‌های محیط کلان و صنعت، چالش­‌های مربوط به تأمین تخصص و سرمایه، چالش­‌های بازاریابی هوشمند، چالش­‌های مدیریت ارتباط با مشتریان، چالش‌­های برنامه‌­ریزی استراتژیک بازاریابی و چالش­‌های تولید و ارائه محتوا به مشتریان مجازی بوده است. آگاهی مدیران نسبت به چالش­‌های بازاریابی الکترونیکی، راهنمایی جهت ارزیابی آمادگی کسب­ و­کارها برای ورود به این حوزه و سپس، تقویت نقاط ضعف آن­ها به ­شمار می­‌رود.