ارزیابی وضعیت موفقیت و مطلوبیت استراتژیهای الکترونیک در صنعت بانکداری ایران
نویسندگان
1 کارشناسی ارشد، معارف اسلامی و مدیریت گرایش بازرگانی، دانشگاه امام صادق علیهالسلام، تهران، ایران
2 استاد، گروه مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه شهید بهشتی، تهران، ایران
3 استاد گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه تربیت مدرس، تهران، ایران.
doi
10.22034/jbar.2024.20025.4305چکیده
پیدایش و رشد سریع فضای مجازی و الکترونیک یکی از بزرگترین نمادهای تغییر و تحول جهانی است. تدوین و اجرای استراتژی الکترونیک باتوجه به تأثیرات تحولآفرین فناوریهای الکترونیک در همه جنبههای محیطی سازمان، به دغدغه اصلی بسیاری از سازمانها تبدیل شده و بهبود عملکرد مداوم به همراه همگرایی فناوریهای الکترونیک منبعی برای مزیت رقابتی گشته است. چالشهایی که سازمانها برای موفقیت در تحول الکترونیک با آن مواجه هستند را میتوان در تدوین و اجرای استراتژیهای الکترونیک جستجو کرد؛ بنابراین، هدف این تحقیق شناسایی عوامل کلیدی موفقیت استراتژیهای الکترونیک است. با همین دیدگاه، در این پژوهش که استخراج الگوی آن با روش آمیخته صورت گرفته است، در بخش کیفی برای گردآوری اطلاعات، با 20 نفر از خبرگان صنعت بانکداری ایران مصاحبه نیمهساختاریافته انجام شد و با استفاده از تحلیل مضمون، در نهایت الگویی شامل هشت بُعد شناسایی گردید. ابعاد هشتگانه شامل؛ نقش حاکمیت بانک در اجرا و رفع مشکلات، تغییر مدل کسبوکار، سرمایه انسانی در تراز تحول الکترونیک، معماری فناوری اطلاعات و زیرساختهای آن، سازماندهی ساختار و اصلاح فرایندها، اصلاح و طراحی محیط کسبوکار برای تحقق استراتژیهای الکترونیک، بازیگران الکترونیک و نوظهور در تحقق استراتژیهای الکترونیک، روابط بینالمللی و روندهای جهانی در بانکداری الکترونیک میشود. در بخش کمی، الگوی روابط معنادار بین عوامل شناسایی شده با استفاده از روش دیتمل و ابزار پرسشنامه مشخص گردید. عامل نقش حاکمیت بانک در اجرا و رفع مشکلات دارای بیشترین تأثیرگذاری بر سایر عوامل و عامل سرمایه انسانی در تراز تحول الکترونیک دارای بیشترین تأثیرپذیری از سایر عوامل کلیدی موفقیت شناسایی شد.
