فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

پژوهش‌های پیشین در زمینه خرید تکانشی عمدتا به محرک های مهم خارجی نظیر وب سایت، عوامل بازاریابی و عوامل موقعیتی پرداخته اند و پژوهش‌های اندکی محیط فروشگاه اینترنتی را از دو منظر قابلیت ایجاد تجربۀ جریان در مصرف‌کننده و تأثیر اجتماعی بر روی خرید تکانشی مورد بررسی قرار داده اند. بنابراین هدف پژوهش بررسی نحوۀ شکل گیری تمایل به خرید تکانشی مبتنی بر تجربه جریان و مدل ELM است.پژوهش حاضر از نظر هدف،کاربردی و از نظر روش توصیفی-همبستگی است. جامعه آماری، مشتریان فروشگاه اینترنتی دیجی‌کالا بوده که از طریق روش نمونه‌گیری غیر‌احتمالی در دسترس و حجم نمونه350 نفر براساس فرمول کلاین نمونه گیری شده است. برای گردآوری اطلاعات از پرسشنامه با 35 سؤال و برای آزمون فرضیه‌های از روش مدلیابی معادلات ساختاری استفاده شده است. بر اساس تئوری ELM مشخص گردید مشتریان در پردازش اطلاعات نظرات آنلاین، از مسیر اصلی، که مبتی بر استدلال و منطق است و در این مطالعه شامل کیفیت نظرات می شود، تاثیر پذیری دارند. همچنین مشخص گردید تمامی ابعاد تجربه جریان بر اساس فرضیه های تحقیق در شکل‌گیری ارزش ادراک شده منفعت‌گرایانه و لذّت‌جویانه مشتری تاثیر معنادار و مثبت دارد.نتایج نشان می دهد که ارزش لذّت‌جویانه مشتریان بر شکل گیری خرید تکانشی موثر است و تاثیرپذیری ارزش لذّت‌جویانه مشتریان صرفا از تجربه جریان و محتوای محیط وب سایت بوده است. در نتیجه بر اساس یافته های این تحقیق محتوای تولیدی توسط مدیران فروشگاه های آنلاین در مقایسه با محتوای تولیدی توسط مشتریان در شکل‌گیری تمایل به خرید تکانشی دارای تأثیرگذاری بیشتری بوده است.