فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

بهینه‌سازیِ تجربة کاربری از مهم‌ترین اقدامات در مدیریت و توسعة محصولات است که با ایجاد لذت استفاده در کاربران، باعث افزایش انگیزة خرید و ارتقاء جایگاه رقابتی تولیدکنندگان می‌شود. از این رو، طراحان محصول، برای ایجاد ویژگی‌ها، عملکردهای معنایی، حسی و رفتاری در محصول، نیازمند استخراج و ارزیابی معیارهای دخیل در تجربة کاربری هستند. این پژوهش، از لحاظ هدف، کاربردی و از نظر شیوة جمع‌آوری داده‌ها، توصیفی-پیمایشی است. هدف این تحقیق، استخراج معیارهای ارزیابی‌ میزان رضایت کاربران از ویژگی‌های کاربردی و لذت‌جویانه در محصولاتی با کارکردهای عملی (ابزارهای خردکن) است و برای این منظور، از رویکرد شبکة خزانه استفاده شد. جامعة آماری، متشکل از کاربران (بانوان) ابزارهای خردکن بودند و نمونة آماری شامل 20 نفر بود. شیوة شبکة خزانه مبتنی بر مصاحبه است که بر حول عناصر شبکه صورت می‌گیرد، در این مطالعه، 7 ابزار از عناصر شبکه انتخاب شدند. تعداد 545 سازة شخصی در مرحلة اولیه استخراج و پس از تحلیل محتوا به 42 سازة نهایی تقلیل داده شد. در مرحلة بعد، اولویت سازه‌های نهایی نیز براساس مقیاس چند حالته برآورد شد و برتری عناصر مورد مصاحبه تعیین گردید. نتایج حاکی از آن است که رویکرد شبکة خزانه می‌تواند جزئیات دقیقی از تجربة کاربری از ابزارهای روزمره را استخراج نماید و لذا، می‌تواند ابزار مناسب استفادۀ مدیران، طراحان و محققان در حوزة تجربة کاربری جهت واکاوی و استخراج معیارهای دخیل در رضایت کاربران باشد.