فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

در سال‌های اخیر، کسب و کارهای حوزه پوشاک بانوان به دلیل تغییر فرایند سفر خرید خانم‌ها و افزایش روزافزون تمایل آنها به استفاده از کانال‌ها و گزینه‌های تماس آنلاین و آفلاین بسیار متحول شده است. عوامل و محرک‌های مختلفی می­‌توانند بر مراحل مختلف سفر خرید در نقاط تماس آنلاین و آفلاین خانم‌­های جوان موثر باشند. به همین منظور، پژوهش حاضر با هدف  شناسایی و تحلیل محرک‌های توانمندساز و بازدارنده در سفر خرید پوشاک بانوان جوان انجام پذیرفت. این پژوهش از نظر ماهیت اکتشافی_ توسعه‌­ای و از منظر روش گردآوری و تحلیل اطلاعات کیفی بوده که با استفاده از استراتژی مطالعه چند موردی انجام پذیرفت. داده‌ها از طریق روش میدانی و با انجام مصاحبه با 20 نفر از بانوان دهه هفتادی جمع­‌آوری گردید. در مجموع، 33 مفهوم در قالب 12 مقوله فرعی و 4 مقوله اصلی در محرک‌های توانمندساز و 22 مفهوم در قالب12 مقوله فرعی و 4 مقوله اصلی در محرک‌های بازدارنده در مراحل مختلف سفر خرید پوشاک بانوان جوان در نقاط تماس الکترونیکی، فیزیکی و مشترک دسته­‌بندی گردید. نتایج پژوهش نشان داد که نحوه رفتار فروشنده، طراحی ویترین و محیط داخلی فروشگاه در زمان خرید حضوری پوشاک و نحوه تعامل ادمین، پست‌­گذاری و اعتمادسازی در زمان خرید غیرحضوری و همچنین تنوع رنگ­‌بندی و اندازه محصولات و مدل آن به همراه قیمت‌گذاری و کیفیت محصول در زمان خرید حضوری و غیرحضوری می­‌توانند مهم‌ترین محرک‌های توانمندساز و بازدارنده بر ادامه و یا قطع فرایند خرید پوشاک بانوان مؤثر باشد.