تأثیر تأییدکننده‌های مشهور در رسانه‌های اجتماعی بر نگرش فرد در الگوی تصمیم‌گیری مشتریان

نویسندگان

1 دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشکده اقتصاد، مدیریت و علوم اجتماعی، دانشگاه شیراز، ایران

2 دانشیار دانشکده اقتصاد ،مدیریت و علوم اجتماعی، دانشگاه شیراز

3 دانشگاه شیراز

4 کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی، دانشکده اقتصاد، مدیریت و علوم اجتماعی، دانشگاه شیراز

doi
10.22034/jbar.2023.18457.4175
چکیده

پژوهش حاضر از نظر هدف، کاربردی و در زمره پژوهش‌های کمی قرار دارد و از نظر زمان انجام پژوهش، مقطعی است. برای گردآوری داده‌ها نیز از روش پیمایش استفاده شده است. جامعه آماری این پژوهش، دانشجویان دانشگاه شیراز است که در سه سال گذشته گوشی همراه خریده‌اند که تعداد 340 پرسشنامه به روش نمونه‌گیری غیراحتمالی در دسترس تکمیل شد. برای تأیید مدل از ابزار تحلیل عاملی تأییدی و جهت پاسخ به فرضیه‌های پژوهش از روش مدل‌یابی معادلات ساختاری به روش کمترین توان جزئی (PLS) استفاده شد. بررسی نتایج پژوهش نشان می‌دهد که تأیید­کننده‌های مشهور در مصرف‌کنندگان آگاهی ایجاد می‌کنند که این موضوع سبب می‌شود علاقه‌مندی افراد نسبت به محصولات افزایش یافته و موجب گرایش آنان به خرید محصول ‌شود. همچنین باور مصرف‌کنندگان نسبت به محصولاتی که توسط افراد مشهور تأیید می‌شود این است که این محصولات دارای کیفیت مطلوبی بوده و این برندها توسط افراد پذیرفته می‌شوند. نتایج پژوهش نشان می‌دهد که ویژگی‌های تأییدکننده‌ها که شامل: جذابیت، تخصص، قابل‌اعتماد بودن و تناسب وی با محصول است، بر روی ادراک مصرف‌کنندگان از کیفیت آن محصول اثرگذار بوده و باعث افزایش وفاداری به برند می‌شود. درنهایت اثرگذاری مستقیم و غیرمستقیم تأیید­کننده‌های مشهور بر رفتار مقلدانه نیز مورد تأیید قرار گرفت. لذا این موضوع نشان می‌دهد که ویژگی‌های افراد مشهور باعث می‌شود که مصرف‌کنندگان رفتارهایی مشابه این افراد داشته باشند.