فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

خرید برخط، شیوه خرید بعضی افراد را تغییر داده و تبدیل به جزء اصلی زندگی آن­ها شده است اما این نوع از خرید دارای چالش­هایی می‌باشد که عوامل تأثیرگذار بر این مساله می تواند متعدد باشد. هدف اصلی در این پژوهش بررسی تأثیر تجربه مشتری از خرید برخط،  بر قصد مجدد خرید با میانجی­گری رضایت در میان مشتریان فروشگاه اینترنتی دیجی‌کالا در سطح کشور ایران می­باشد. این پژوهش به لحاظ هدف کاربردی و از نظر روش اجرا، توصیفی _ پیمایشی می­باشد. جامعه مورد مطالعه در این پژوهش، تعداد 384 نفر از بین مشتریانی می­باشد که از سایت دیجی‌کالا، خرید برخط، انجام داده­اند. پرسشنامه مورد استفاده در این تحقیق، بر گرفته از پرسشنامه­ های پژوهش سوزان رز و همکاران، 2012 است. سپس از مدل‌یابی معادلات ساختاری، نرم­افزار اسمارت پی ال اس جهت آزمون فرضیه­ها استفاده ­شد. در نهایت تمامی فرضیات مورد پذیرش قرار گرفت و نتیجه­گیری شد که تجربه مشتری از خرید برخط،  بر قصد مجدد خرید با میانجی گری رضایت مشتری در میان مشتریان فروشگاه اینترنتی دیجی‌کالا در سطح کشور ایران دارای تأثیر مثبت و معناداری می­باشند.