فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

در محیط رقابتی امروزی، وفاداری مصرف‌کننده یکی از عوامل اساسی برای موفقیت کسب و کار می‌باشد یکی از راه‌های ایجاد وفاداری در مشتریان ارائه محصولات نوآورانه به بازار است. از آنجا که بسیاری از این محصولات بر اساس ادراک مدیران از نوآوری ساخته و روانه بازار می‌شوند نه ادراک مصرف‌کنندگان، رابطه نسبتا متناقضی بین نوآوری محصول و موفقیت آن وجود دارد. برای اطمینان پیدا کردن از اینکه نوآوری‌ها در بازار موفقیت بیشتری خواهند داشت ، یک دیدگاه مصرف‌کننده محور ضروری است. هدف این پژوهش طراحی مدل وفاداری مصرف‌کننده مبتنی بر پیشران‌های ادراک مصرف‌کننده از نوآوری با تاکید بر دو رویکرد کارکردی-شناختی و عاطفی-تجربی می‌باشد. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی- پیمایشی است. داده‌های مورد نیاز از طریق توزیع پرسشنامه میان 310 نفر از مصرف‌کنندگان برند LG با روش غیر احتمالی در دسترس گردآوری و با استفاده از روش معادلات ساختاری با نرم‌افزار لیزرل نسخه 8.8 تجزیه و تحلیل شد. نتایج حاکی از آن است که ادراک از جدید بودن مفهوم و مزیت نسبی به عنوان پیشران‌های ادراک مصرف‌کننده از نوآوری می‌باشند و از طریق دو مسیر کارکردی-شناختی و عاطفی- تجربی بر رضایت مصرف‌کننده و در نهایت وفاداری وی تاثیرگذار است.