تأثیر زیباشناختی محصولات بر قصد خرید و تعهد خرید در نقطه فروش با کارکردهای تعلق عاطفی و اهداف مصرف کننده

نویسندگان

1 استاد گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و اقتصاد دانشگاه تربیت مدرس، تهران، ایران

2 کارشناسی‌ارشد مدیریت بازرگانی، دانشکده کسب و کار و اقتصاد، دانشگاه خلیج فارس، بوشهر، ایران

3 کارشناسی‌ارشد مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و حسابداری، پردیس فارابی دانشگاه تهران، قم، ایران

doi
10.22034/bar.2022.14243.3580
چکیده

این پژوهش با هدف بررسی تأثیر زیباشناختی محصولات بر قصد خرید در  نقطه فروش با نقش میانجی­گری تعلق عاطفی و نقش تعدیل کننده اهداف مصرف­کننده انجام شد. پژوهش حاضر توصیفی- پیمایشی و از لحاظ زمانی مقطعی می‌باشد. جامعه آماری این تحقیق را مصرف­کنندگان لوازم خانگی­ برندهای ایرانی و خارجی در شهر تهران تشکیل می­دهند. تعداد 400 نفر از مصرف­کنندگان با استفاده از روش نمونه­گیری اتفاقی انتخاب شدند. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه استاندارد بوده و برای بررسی آزمون فرضیه­ها و مدل مفهومی از تکنیک مدل­سازی معادلات ساختاری با رویکرد حداقل مربعات جزئی (نرم‌افزار Smart PLS) استفاده شد. یافته­های تحقیق نشان داد زیباشناختی محصول بر قصد خرید و تعهد خرید تأثیر معناداری دارد. تأثیر غیرمستقیم زیباشناختی محصول بر قصد خرید و تعهد خرید از طریق متغیر میانجی تعلق عاطفی معنادار است. تعهد خرید بر روی قصد خرید تأثیر معناداری دارد. اهداف کارکردی رابطه­ی میان تعلق عاطفی و قصد خرید را به­طور مثبت و معناداری تحت تأثیر قرار می­دهد، اما در رابطه بین تعلق عاطفی و تعهد خرید معنادار نیست. همچنین اهداف مادی‌گرایانه، رابطه­ی میان تعلق عاطفی و تعهد خرید را به ­طور مثبت و معناداری تحت تأثیر قرار می­دهد ولی در رابطه بین تعلق عاطفی و قصد خرید معنادار نیست. نتایج آزمون یومن ویتنی حاکی از آن بود که میانگین رتبه‌های محصولات خارجی بیشتر از رتبه‌های محصولات داخلی بود و برندهای خارجی در جایگاه و وضعیت بهتری نسبت به برندهای ایرانی قرار دارند.