تبیین دوگانگیهای شناختی، روانشناختی و اجتماعی رفتار خرید بیمه زندگی
نویسندگان
1 دانشجوی دکتری مدیریت بازاریابی، دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران
2 استاد مدیریت بازاریابی، دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران
3 دانشیار انسان شناسی، دانشکده علوم اجتماعی، دانشگاه تهران، تهران، ایران
4 استادیار مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی بین الملل، دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران
doi
10.22034/bar.2020.13039.3316چکیده
از موانع توسعه بیمهزندگی، فقدان درک بیمهگران از دوگانگیهایی است که افراد در مواجهه با بیمهزندگی تجربه میکنند. با توجه به شکاف موجود در حوزه رفتار مصرفکننده در بیمههای زندگی، بهدنبال تبیین دوگانگیهای بیمهگذار، بهمنظور شناخت اثربخشتر رفتار خرید بیمههای زندگی هستیم تا در تدوین و اجرای راهبردهای بازاریابی اثربخش شرکتهای بیمه مورد استفاده قرار گیرد. رویکرد پژوهش، کیفی و مبتنی بر استراتژی نظریه داده بنیاد کوربین و اشتراوس ویرایش چهارم است. دادهها از طریق مصاحبههای عمیق با 27 مشارکتکننده منتخب از طریق نمونهگیری نظری، شامل بیمهگذاران، نمایندگان فروش و کارشناسان بیمههای زندگی جمعآوری گردید و تا رسیدن به اشباع نظری ادامه یافت. تحلیل دادهها بهطور سیستماتیک با سازوکار کدگذاری باز، محوری و انتخابی، با فرآیند رفت و برگشتی مستمر بین داده، مفاهیم، مقولات و مدل انجام گرفت. در این فرآیند از راهبرد تحلیل پرسش و مقایسه و ابزار تحلیل، یادآور، طرحوارهها و پارادایم استفاده گردید. برونداد پژوهش، علاوه بر شناسایی و تبیین 15 خواستگاه ایجاد دوگانگی در زمینهای از شرایط بیرونی و درونی (فردی)، مدل رفتار خرید بیمههای زندگی با محوریت دوگانگیهای شناختی، روانشناختی و اجتماعی ارائه گردید.