تدوین الگوی شبکهسازی در بخش خدمات
نویسندگان
1 دانشجوی دکتری مدیریت دولتی، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران
2 دانشیار گروه مدیریت، دانشگاه پیامنور، تهران، ایران
3 استاد گروه مدیریت، دانشگاه پیامنور، تهران، ایران
4 استادیار گروه مدیریت، دانشگاه پیامنور، تهران، ایران
doi
10.22034/bar.2020.13787.3476چکیده
شبکهسازی برای رهبرانی که دنیا را با دیدی نظاممند میبینند به استراتژی محبوبی تبدیل شده است و متخصصان در بسیاری از زمینهها، از جمله رهبری سازمانی، برای حل یا بهبود مشکلات اجتماعی پیچیده از راهحلهای مبتنی بر شبکه استفاده میکنند. توسعه تئوری رهبری شبکهای در دانشگاهها منجر به ارتباط منسجم و نظامیافته لایهها و سطوح مختلف دانشگاه گردیده و از توسعه جزیرهای دانشگاه جلوگیری خواهد کرد. پژوهش با رویکرد کیفی، با استفاده از استراتژی تئوری مفهومسازی دادهبنیاد به طراحی الگوی رهبری شبکهای در بخش خدمات پرداخته است. با 12 نفر از مدیران اجرایی دانشگاه پیامنور در سطوح مختلف و به روش نیمهساختاریافته مصاحبه و متون مصاحبه در سه مرحله کدگذاری باز، محوری و انتخابی مورد تجزیهوتحلیل قرار گرفت. در نتیجه این تجزیهوتحلیل 179 مفهوم، 17 مقوله و 8 قضیه شناسایی گردید که تشکیلدهنده مدل نهایی پژوهش مبتنی بر مدل پارادایمی استراوس و کوربین هستند. نتایج پژوهش نشان میدهد که رهبری شبکهای بهمثابه مقوله محوری و در تعامل با شبکهگونی پیرامونی، کنشهای فردی و سازمانی، زیرساختنرم و سخت و نوآوری فرآیند و خدمت، باعث تعالی شبکه دانشگاه میشود. با توجه به مؤلفههای اصلی رهبری شبکهای شامل کسب دانش، مهارت و نگرش شبکهای، توصیه میشود طراحی و تدوین برنامههای مدون و منظمی برای ایجاد و پرورش این مؤلفهها در بین کارکنان دانشگاه از قبیل برگزاری کارگاههای آموزشی و عملیاتی و همایشهای علمی در دستور کار مدیران و اعضای هیأت علمی دانشگاه قرار گیرد.