تبیین مدل ریسک ادراکشده مشتریان خدمات سرمایهگذاری
نویسندگان
1 دانشیار و عضو هیأت علمی، دانشکده علوم اداری و اقتصاد، دانشگاه اصفهان
2 استاد و عضو هیأت علمی، دانشکده علوم اداری و اقتصاد، دانشگاه اصفهان
3 دانشجوی دکتری بازاریابی، دانشکده علوم اداری و اقتصاد، دانشگاه اصفهان
doi
چکیده
ادراک مشتری در مورد عدم اطمینان و نتایج بالقوه منفی خرید یک محصول و یا خدمت بهعنوان یکی از مهمترین عوامل تعیینکننده برای درک رفتار مصرفکننده شناختهشده است که بر تصمیمات وی تأثیرگذار میباشد و از عوامل و شرایط متعددی تأثیر میپذیرد. بنابراین، تدوین مدلی برای تبیین ریسک ادراکشده در بازار خدمات سرمایهگذاری ضروری است. در این راستا، در این پژوهش تلاش شده است متغیرهای پیشبینی کننده ریسک ادراکشده سرمایهگذاران حقیقی و نتایج و پیآمدهای رفتاری و روانی آن در بازار سرمایه شناسایی شود. این پژوهش ازنظر هدف کاربردی و ازنظر ماهیت توصیفی است. برای گردآوری دادههای پژوهش، پرسشنامه محقق ساختهای طراحی شد و روایی و پایایی آن در این مطالعه موردبررسی قرار گرفت و تأیید شد. بهمنظور بررسی دادههای پژوهش و آزمون فرضیهها از تحلیل مسیر استفادهشده است. در این رابطه، نرمافزارهای SPSS و Lisrel مورداستفاده قرارگرفته است. نتایج نشان داد که خود کارآمدی، اعتماد، ریسکپذیری، و دانش سرمایه گذران از عوامل مؤثر بر ریسک ادراکشده هستند. علاوه بر این، نتایج نشان داد که ریسک ادراکشده بر نگرش و تمایل به سرمایهگذاری تأثیر معنیداری دارد.
