فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

ارزیابی ذهنی مصرف‌کننده که با تفسیر و معنا مفاهیم اطلاعاتی در مورد محصول و خدمتی که دریافت می‌کند، ایجاد می‌شود. چراکه، مشتریان با مشاهده و ارزیابی اولیه محصول بلافاصله به بازخورد روانشناختی و برداشت از کیفیت محصول و خدمت در ذهن خود می‌پردازند. پژوهش‎ ‎حاضر با هدف بررسی تاثیر ادراکات مصرف‌کننده (باورهای ادراک‌شده از برند و ارزش‌های ادراک‌شده) بر رفتارها و نگرش‌های مصرف‌کنندگان لوازم خانگی خارجی در مشهد ‏انجام گرفته است. این پژوهش براساس هدف کاربردی و از جهت شیوه گردآوری داده‌ها، توصیفی از نوع پیمایشی است. جامعه‌آماری در این پژوهش مصرف‌کنندگان لوازم خانگی خارجی در شهر مشهد هستند که حجم نمونه براساس قاعده سرانگشتی 5 الی10تعداد گویه‌ها (10*23) 230نفر مشخص شد و پرسشنامه به روش غیر احتمالی در دسترس بین آنان توزیع گردید. ابزار گردآوری داده‌ها پرسشنامه استاندارد چونگ و کیم (2019) است که جهت تایید پایایی پرسشنامه از ضریب آلفای کرونباخ و برای روایی پرسشنامه از روایی صوری (تایید خبرگان) و روایی ساز ه(بارهای عاملی) استفاده گردید که مقادیر به دست آمده بیانگر تایید پایایی و روایی پرسشنامه است. همچنین، تحلیل داده‌ها به روش مدل معادلات ساختاری و با استفاده از نرم افزارهای اس‌پی‌اس‌اس و آموس نجام پذیرفت. ‎نتایج حاکی از آن است که‎ ادراکات مصرف‌کننده بر رفتارها و نگرش‌های مصرف‌کنندگان تاثیر مثبت و معناداری دارد. باورهای ادراک شده از برند بر وفاداری برند تاثیر معناداری نداشته اما بر قصد خرید و قصد خرید توصیه شده تاثیر مثبت معناداری دارد، و درنهایت ارزش‌های ادراک شده از برند بر وفاداری برند و قصد خرید تاثیر مثبت معناداری داشته، در حالی که بر قصد خرید توصیه شده تاثیر معناداری ندارد.