ارائه الگویی جهت بازاریابی خدمات تجاری دانشمحور
نویسندگان
1 استاد تمام گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبائی، تهران، ایران
2 دانشیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبائی، تهران، ایران
3 استادتمام گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبائی، تهران، ایران
4 دانشیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبائی، تهران، ایران.
5 دانشجوی دکتری تخصصی مدیریت بازاریابی، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبائی، تهران، ایران
doi
10.22034/bs.2025.2062931.3128چکیده
امروزه دانش پایه بسیاری از خدمات مصرفی و تجاری میباشد؛ امری که منجر به شکلگیری اقتصاد دانشی شده است. خدمات تجاری دانشمحور سهم قابلتوجهی از این اقتصاد جهانی را به خود اختصاص دادهاند. ماهیت خدماتی و دانشی این حوزه، آن را نیازمند الگویی خاص از بازاریابی میکند. با توجه به عدم ارائه این الگو در مطالعات گذشته، این مقاله پژوهشی به کمک روش فراترکیب و با استفاده از روش تحلیل مضمون، پس از غربال پژوهشهای گذشته و مرور 20 مطالعه نهایی گذشته و استخراج 48 کد، الگوی بازاریابی خدمات تجاری دانشمحور را مبنی بر شش مضمون اصلی ابتکار عملها، عوامل بیرونی، ارزش پیشنهادی، ارزش ادراکشده توسط مخاطب، خلق ارزش مشتری و خلق ارزش شرکت ارائه داده است.
