ارائه الگوی راهکارهای ماندگاری گردشگری با رویکرد کاربردهای فناورانه اینترنت اشیا در شهر کرمانشاه
نویسندگان
1 کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی، گرایش بازاریابی، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران
2 دانشجوی دکترای کارآفرینی، گروه مدیریت وکارآفرینی، دانشکده علوم اجتماعی، دانشگاه رازی، کرمانشاه، ایران
3 استادیار گروه مدیریت و کارآفرینی، دانشکده علوم اجتماعی، دانشگاه رازی، کرمانشاه، ایران.
doi
10.22034/bs.2023.1986132.2704چکیده
امروزه توسعه صنعت گردشگری و ماندگاری آن تا حد زیادی در گرو استفاده از فناوری اطلاعات و ابزارهای آن از جمله اینترنت اشیا است، در این راستا برای تحقق چشمانداز صنعت گردشگری و رشد در این حوزه، استفاده و وابستگی به فناوری اطلاعت و ارتباطات اجتنابناپذیر است و باید از توانمندیها و منابعی که در این حوزه وجود دارد، نهایت استفاده بشود. هدف پژوهش حاضر، ارائه الگوی راهکارهای ماندگاری گردشگری با رویکرد کاربردهای فناورانه اینترنت اشیا در شهر کرمانشاه است. مواد و روش: این پژوهش، پژوهشی کیفی است که در دو مرحله انجام شده است. ابتدا با مرور مبانی نظری و مطالعات پیشین از طریق روش تحلیل محتوای کیفی، راهکارهای ماندگاری گردشگری با رویکرد کاربردهای فناورانه اینترنت اشیا شناسایی و تفسیر شد. سپس برای تأیید اعتبارسنجی راهکارهای شناسایی شده، این راهکارها در اختیار 20 نفر از خبرگان حوزه فناوری اطلاعات و گردشگری قرار گرفت. نتایج و بحث: نتایج پژوهش نشان میدهد که راهکارهای ماندگاری گردشگری با رویکرد کاربردهای فناورانه اینترنت اشیا دارای بعد حمل و نقل شامل مولفههای اطلاعیههای حمل و نقل و تجربه خاص سفر، بعد اطلاع رسانی شامل آموزشدهی و آگاهسازی، بعد سفارشیسازی شامل مولفههای سفارشیسازی محیط و سفارشیسازی خدمات، بعد بازخورد شامل مولفه بازخوردهی خدمات، بعد خدمات شامل مولفههای خدمات شهری و خدمات خصوصی، بعد مالی شامل مولفههای هزینهیابی و کاهش هزینه است. نتیجهگیری: سازمانهای مقاصد گردشگری میبایستی با الگوگیری از کشورهای موفق در زمینه گردشگری هوشمند، نسبت به راه اندازی زیرساختهای بهرهمندی از کاربردهای فناورانه اینترنت اشیا اقدام کنند. این کار میتواند با بهکارگیری نیروی انسانی متخصص این کشورها و استفاده از خدمات شرکتهای هوشمندسازی بهمنظور تسهیل فرایند مذکور صورت بپذیرد. لازم به ذکر است استفاده از راهکارهایی شناسایی شده نیازمند یک هماهنگی مطلوب میان ارگانهای متخلفی از قبیل صنعت هواپیمایی، صنعت گردشگری، دولت و شهرداری و تمامی سازمانها و ارگانهای ذی ربط است.
