بررسی تأثیر هوش هیجانی بر عملکرد صادراتی مبتنی بر ابعاد اتمسفر (جو) ارتباطی مطالعه موردی صادرکنندگان فرش شهرهای تهران و مشهد
نویسندگان
1 دانشیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت دانشگاه خوارزمی
2 استادیار گروه مدیریت بازگانی، دانشکده مدیریت، دانشگاه خوارزمی
3 دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه خوارزمی
doi
10.22034/bs.2022.556181.2573چکیده
علیرغم اهمیت حیاتی هوش هیجانی و قابلیتهای ارتباطی در روابط و عملکرد برون مرزی سازمان، نقش آنها در بهبود عملکرد صادراتی کمتر مورد مطالعه قرار گرفته شده است. با تکیه بر تئوری تنظیم هیجان در صادرات در تحقیق حاضر مدلی در جهت بررسی پیوندهای بین هوش هیجانی صادرکنندگان و قابلیتهای ارتباطی بر عملکرد صادراتی پیشنهاد شده است. این پژوهش از نوع توصیفی کاربردی است، دادهها از طریق توزیع پرسشنامه بین صادرکنندگان فرش شهرهای تهران و مشهد جمعآوری شده است، روایی محتوایی با نظر خبرگان تایید شده است و پایایی پرسشنامهها با استفاده از روش ضریب آلفای کرونباخ و پایایی مرکب محاسبه شده است. برای تحلیل دادهها از روش معادلات ساختاری و آزمونهای تحلیل واریانس یکطرفه (ANOVA) و جایگزینهای غیرپارامتریک آن یعنی آزمون U مان - ویتنی و کراسکال - والیس استفاده شده است. نتایج نشان میدهد که سطوح بالاتر هوش هیجانی صادرکننده، ارتباطات و پیوند اجتماعی با واردکننده را تقویت میکند و در عین حال فاصله در روابط کاری را کاهش میدهد. قابلیت رابطه به طور مثبت تحت تاثیر ارتباطات و پیوند اجتماعی است، اما به طور منفی تحت تاثیر فاصله و تعارض است. نتایج همچنین اثر مستقیم و مثبت قابلیت رابطه و هوش هیجانی بر عملکرد صادراتی را تایید میکند. با توجه به یافتههای پژوهش، صادرکنندگان میتوانند با ارائه آموزشهای بیشتر در حوزه هوش هیجانی و توجه به ابعاد مختلف جو ارتباطی شرایط و سود نهایی خود را ارتقا دهند.
