شناسایی و رتبهبندی عوامل مؤثر بر بهبود کیفیت محصولات تولیدی صنایع کاشی و سرامیک استان یزد: رویکرد تحلیل تصمیم گیری چندمعیاره فازی (FMCDA)
نویسندگان
1 کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد اردکان، اردکان، ایران.
2 استادیار، گروه مدیریت صنعتی، دانشگاه میبد، میبد، ایران.
doi
10.22034/bs.2021.43549چکیده
هدف پژوهش حاضر، شناسایی و اولویتبندی عوامل مؤثر بر بهبود کیفیت محصولات تولیدی کارخانجات کاشی و سرامیک استان یزد است. این پژوهش از نظر هدف، کاربردی بوده و جامعه آماری آن شامل کلیه خبرگان آشنا با مسائل مربوط به کیفیت و مشغول به کار در صنایع کاشی و سرامیک استان یزد است. روش نمونهگیری بهصورت سرشماری بوده و 32 خبره شناساییشده در این زمینه پرسشنامه 39 عاملی مربوطه را تکمیل کردند. دادههای جمعآوریشده با استفاده از روش ویکور فازی تجزیه و تحلیل شد. نتایج این پژوهش نشان میدهد که عوامل «کیفیت طراحی»، «کنترل کیفیت در حین فرایند» و «دسترسی به مواد اولیه مرغوب و با صرفه»؛ رتبههای اول تا سوم را کسب کردهاند که با برنامهریزی بهینه در این بخشها بر کیفیت محصولات و بهتبع آن سودآوری و فروش کارخانجات کاشی و سرامیک اثرگذار خواهد بود.
