فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

تأثیر درگیری‌های ذهنی مشتریان در ارتباط با برند، مسئله مهمی است که در اکثر تحقیقات حوزه بازاریابی، اهمیت زیادی به آن داده‌شده است. این مفهوم به مجموعه‌ای از فعالیت‌ها، تمرکزهای ذهن و تفکراتی اشاره دارد که مصرف‌کنندگان در طول فرآیند خرید یا انتخاب محصول و خدمات به کار می‌گیرند و می‌تواند نقش مهمی در فرآیند تصمیم‌گیری آنان ایفا کند. در این راستا، پژوهش حاضر با هدف بررسی تأثیر درگیری‌های ذهنی خرده‌فروشان بر معیارهای انتخاب برند فراورده‌های لبنی شرکت کاله انجام‌شده است. روش تحقیق حاضر توصیفی- همبستگی است. همچنین نوع تحقیق کاربردی و روش گردآوری داده‌ها با استفاده از مطالعات میدانی و کتابخانه‌ای بوده است. برای بررسی نرمال بودن داده‌ها از آزمون کولموگروف- اسمیرنوف و برای تأیید روایی سؤالات و شناسایی عوامل کلیدی هر جزء، از آزمون تحلیل عاملی تأییدی استفاده‌شده است. برای بررسی تناسب مدل تحقیق با داده‌های جمع‌آوری‌شده نیز، تکنیک مدل‌سازی معادلات ساختاری به کار گرفته‌شده است. نتایج نشان داد که مقدار آماره t برای معنادار بودن ضریب رگرسیون تعارضات ذهنی خرده‌فروشان برابر با 096/7 و بزرگ‌تر از مقدار بحرانی 96/1 است که بیانگر تأثیر متغیر تعارضات ذهنی خرده‌فروشان است. با توجه به نظر خبرگان سؤالات پرسشنامه و نمونه‌گیری تصادفی به سه بعد احساسی، شناختی و اجتماعی دست یافته که با بررسی جوانب و معیارهای آن، پیشنهاد‌هایی را در سطوح عملیاتی، میانی و عالی سازمان ارائه‌شده است.