فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

هدف: طراحی مدل بازاریابی دیجیتال در کسب و کارهای خرده‌فروشی آنلاین کوچک در ایران با رویکرد آمیخته.روش تحقیق: استفاده از رویکرد آمیخته (کیفی و کمی) برای جمع‌آوری و تحلیل داده‌ها با نمونه آماری در بخش کیفی شامل ۱۱ نفر از خبرگان و در بخش کمی شامل ۲۴۰ نفر از مدیران، کارآفرینان و کارشناسان کسب و کارهای خرده‌فروشی آنلاین و ابزارهای جمع‌آوری داده شامل مصاحبه نیمه ساختاریافته (در بخش کیفی) و پرسش‌نامه محقق ساخته (در بخش کمی) بوده است.یافته‌ها: با تحلیل داده‌های کیفی و کمی، شش دسته‌بندی عامل شامل شرایط عللی، عوامل زمینه‌ای، استراتژی‌ها، پدیده مرکزی، عوامل مداخله‌گر و پیامدها شناسایی شدند. در زمینه بازاریابی دیجیتال، شاخص‌های اعطای حق انتخاب به مشتریان، حفظ و نگهداری مشتریان، ارائه خدمات بر اساس نیازهای مشتریان، روابط مناسب با مشتریان و ایجاد ارزش شناسایی شدند. رقابت‌پذیری شرکت‌ها به عنوان مهم‌ترین عامل مداخله‌گر شناسایی شد؛ و توسعه اقتصادی و بهبود کیفیت خدمات به عنوان دسته‌بندی‌های اصلی پیامدها شناسایی شدند.  نتیجه‌گیری: نتایج بخش کمی نشان داد که مدل پیشنهادی دارای اعتبارکافی است.