فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

هدف: هدف پژوهش حاضر تعیین معیار‌های سنجش کیفیت یک وب‌سایت تجاری- رفاهی ایده‌آل برای مناطق آزاد و میزان اهمیت این معیارها بوده و وب‌‌سایت‌‌های فعلی مناطق آزاد کشور را رتبه‌بندی کرده است. در نهایت بر اساس نتایج تحقیق، راهکارهایی به منظور بهبود کیفیت خدمات وب‌سایت و همچنین افزایش میزان رضایتمندی کاربران، ازجمله توجه به سرمایه‌گذاری در طراحی وب‌سایت و تقویت محتوای اطلاعاتی ارائه شده است.روش: ابزار ارزیابی، پرسشنامه‌‌های سیاهه وارسی و مدل وب‌کوآل برای بررسی کیفیت خدمات وب‌سایت‌‌ها بود. پس از تعیین عوامل ارزیابی وب‌سایت‌‌های مناطق آزاد توسط مرور پیشینه و با استفاده از روش دلفی فازی، اهمیت هریک از عوامل براساس روش بهترین- بدترین فازی (FBWM) محاسبه شد. برای انجام این دو مرحله، خبرگان از میان افراد متخصص، در زمینه‌‌های طراحی و توسعه وب‌سایت در حوزه front-end و back-end، رابط کاربری UX، تولیدکنندگان محتوای وب‌سایت و برنامه‌نویسان وب، به‌صورت نمونه‌گیری گلوله‌‌ برفی انتخاب شدند. در پایان رتبه‌بندی وب‌سایت‌های مناطق آزاد با استفاده از روش FCODAS انجام شد. به دلیل عدم قطعیت و مبهم بودن تفکرات انسان‌‌ها، در تمامی مراحل از روش‌‌های تصمیم‌‌گیری جدید فازی استفاده شده است.یافته‌‌ها: مهم‌ترین شاخص‌های ارزیابی کیفیت وب‌سایت مناطق آزاد، به ترتیب تناسب و کفایت اطلاعات وب‌سایت، موتور جستجوی قوی، پشتیبانی از محیط‌های رابط کاربری مختلف، توجه به مشتری و برخورد محترمانه، زمان پاسخ‌دهی بعد از طرح تقاضای کاربر، ارتباط ایمن و مخفی نگاه‌ داشتن اطلاعات شخصی، معرفی شد. همچنین وب‌سایت منطقه آزاد چابهار در این ارزیابی به‌عنوان بهترین وب‌سایت و مناطق آزاد ارس، انزلی، قشم، کیش، ماکو و اروند، به ترتیب در رتبه‌های بعدی قرار گرفتند.نتیجه‌‌گیری: با پیشرفت تکنولوژی و کارکرد بالای فضای مجازی در زمینه‌های رفاهی- تجاری، بهبود طراحی وب‌‌سایت می‌تواند منجربه بازخورد مثبت در تجربه کاربری شده و عامل مهمی در جذب بازار‌های داخلی و خارجی، تور‌های گردشگری و در نتیجه تجارت بهتر باشد.