فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

هدف: چالش مهمی که سازمان‌‌های بیمه‌‌ای مهمی از جمله سازمان تأمین اجتماعی را درگیر کرده است، چالش تأیید هویت مشتریان یا [1]KYC می‌‌باشد. البته در این پژوهش، علاوه بر هویت شناسنامه‌‌ای مشتریان، با توجه به ماهیت وظیفه‌‌ای سازمان، صحّت داده‌‌های ورودی و خروجی به سازمان مد نظر است. هدف پژوهش حاضر تبیین اهمیت فرایند تأیید هویت مشتریان در سازمان و به طور ویژه سازمان بیمه تأمین اجتماعی بوده و در این راستا فناوری بلاکچین را به‌‌عنوان تسهیل‌کننده این فرایند معرفی می‌‌نماید.روش: در این پژوهش کیفی که بر چارچوب نظریه کنشگر- شبکه بنا شده است؛ با روش نظام‌‌مند نظریه گراندد ئتوری، ادراک مصاحبه‌شوندگان پیرامون چگونگی، علل، راهبردها، زمینه و پیامدهای کاربست فناوری بلاکچین در سازمان تحلیل شد.به دلیل محدودیت زمانی و مکانی پژوهش و به منظور ارتقاء سطح کیفی، سازمان تأمین اجتماعی که یک سازمان بیمه‌‌گر اجتماعی و یکی از سازمان‌‌های مهم کشور می‌‌باشد، به عنوان مورد مطالعه انتخاب گردید. روش گردآوری داده در این پژوهش، روش مشاهده کامل و مصاحبه نیمه ساختاریافته بود. جامعه هدف شامل صاحب‌‌نظران و مدیران سازمان تأمین اجتماعی و همچنین نخبگان و متخصصان حوزه بلاکچین می‌‌باشند. نمونه‌‌گیری به روش گلوله برفی بین 30 نفر از خبرگان تا اشباع نظری ادامه یافت.یافته‌‌ها: در مسیر پیاده‌‌سازی فناوری بلاکچین در سازمان تأمین اجتماعی و جایگزین کردن آن با سیستم فعلی، عوامل مداخله‌‌گری مثل مدیریت، انطباق منابع انسانی، منابع مالی، کنش‌گران برون‌‌سازمانی و فرهنگ سازمانی وجود دارد که در مسیر کاربست فناوری، می‌‌بایست بسیار مورد توجه قرار گیرند.نتیجه‌‌گیری: فناوری بلاکچین (به عنوان شبکه اصلی در رویکرد کنشگر- شبکه) با ویژگی‌‌های منحصر‌‌به‌‌فردی که دارد، می‌‌تواند شرایط مطلوبی جهت تأیید صحّت داده‌‌های ورودی و خروجی به سازمان، بویژه در زمینه فرایند احراز هویت مشتریان فراهم آورد. کنشگران برون‌‌سازمانی که خارج از حیطه کنترل سازمان می‌‌باشند، در پیشبرد این مسیر بسیار مؤثرند. استفاده از قراردادهای هوشمند (به عنوان اتصال‌‌دهنده در رویکرد کنشگر- شبکه) و جایگزینی با سیستم قراردادهای مورد استفاده کنونی سازمان، از کاربردهای مهم این فناوری می‌‌باشد. ویژگی‌‌های منحصربه‌‌فرد فناوری بلاکچین موجبات تغییرات مهمی در فرایند احراز هویت مشتریان سازمان خواهد شد، که این تغییرات اگرچه اغلب مثبت و در جهت کاهش ریسک تقلب، شفافیت جریان اطلاعات، کاهش تمرکز، افزایش سرعت ارائه خدمات و بوروکراسی‌‌زدایی است، اما سازمان را با چالش‌‌هایی نظیر نگرانی ایجاد یکپارچگی، هزینه استقرار، سخت بودن اصلاح اطلاعات ورودی و زمان‌‌بر بودن آموزش کاربران مواجه می‌‌کند.